Declaración de Confidencialidad

Officina Profumo Farmaceutica di Santa Maria Novella S.p.A. cree firmemente que la transparencia es la base de su relación con sus clientes y usuarios. Por este motivo, desea ser totalmente transparente en cuanto a la forma en que se tratarán sus datos personales cuando realice una compra en línea o navegue por nuestro sitio web https://eu.smnovella.com (en adelante, el «Sitio»), o realice una solicitud a nuestro Servicio de Atención al Cliente, y también en cuanto a la forma en que se tratarán los datos facilitados durante una compra o visita a uno de nuestros puntos de venta (incluido el escaneo del código QR para acceder al Sitio).

Esta Declaración de Confidencialidad se proporciona de conformidad con el artículo 13 del Reglamento (UE) 2016/679 (en adelante, el «RGPD»).

1. Responsable del tratamiento, encargados del tratamiento y personas autorizadas

El responsable del tratamiento de los datos es Officina Profumo Farmaceutica di Santa Maria Novella S.p.A., con domicilio social en Florencia, via della Scala, n.º 16, en la persona de su representante legal pro tempore domiciliado en el domicilio social de la empresa.

Puede ponerse en contacto con el Responsable del Tratamiento en las siguientes direcciones:

• por correo electrónico: privacy@smnovella.com
• por correo postal: Officina Profumo Farmaceutica di Santa Maria Novella S.p.A. Via della Scala 16, 50123 - Florencia, Italy.

El Responsable del Tratamiento puede designar a otras entidades para llevar a cabo el tratamiento de conformidad con el artículo 28 del RGPD (en adelante, los «Encargados del Tratamiento Externos»), así como a personas autorizadas para llevar a cabo operaciones de tratamiento (en adelante, las «Personas de Contacto para la Privacidad» y las «Personas Autorizadas»), de conformidad con los artículos 28 y 29 del RGPD. Puede solicitar una lista completa y actualizada de los Encargados del Tratamiento Externos, así como de las Personas de Contacto para la Privacidad/Personas Autorizadas, poniéndose en contacto con nosotros en las direcciones indicadas anteriormente.

2. Delegado de protección de datos

De conformidad con el artículo 37 del RGPD, Officina Profumo Farmaceutica di Santa Maria Novella S.p.A. también ha nombrado a un Delegado de Protección de Datos («DPD»).

Puede ponerse en contacto con el DPD en las siguientes direcciones:

• por correo electrónico: dpo@smnovella.com
• por correo postal: Officina Profumo Farmaceutica di Santa Maria Novella S.p.A. Via della Scala 16, 50123 - Florence, Italy, a la atención del Data Protection Officer.

3. Tipo de datos tratados, finalidad del tratamiento, base jurídica y naturaleza del suministro de datos

3.1 Datos de navegación

Al navegar por el Sitio o acceder a él escaneando el código QR, los sistemas informáticos y los procedimientos de software utilizados para su funcionamiento adquieren, durante su funcionamiento normal, algunos datos personales cuya transmisión va implícita en el uso de los protocolos de comunicación de internet.
Esta categoría de datos incluye las direcciones IP o los nombres de dominio de los ordenadores de los usuarios, las direcciones URI/URL (Uniform Resource Identifier/Locator) de los recursos solicitados, la hora de la solicitud, el método utilizado para enviar la solicitud al servidor, el tamaño del archivo obtenido como respuesta, el código numérico que indica el estado de la respuesta dada por el servidor (correcto, error, etc.) y otros parámetros relacionados con el sistema operativo y el entorno informático del usuario.
Los datos de navegación se tratan para los siguientes fines:

• verificar el correcto funcionamiento del Sitio y de los servicios ofrecidos.
  Los datos de navegación también podrán ser utilizados para la investigación de infracciones penales por parte de las Autoridades Judiciales.
  

La base jurídica del tratamiento es el interés legítimo del Responsable del Tratamiento en el correcto funcionamiento del Sitio.

El suministro de datos de navegación es necesario para acceder al Sitio.

3.2 Cookies

Al navegar por el Sitio o acceder al mismo escaneando el código QR, se utilizan cookies, tal y como se explica en la Política de Cookies.

3.3 Datos personales facilitados por el interesado

Cuando realiza compras en línea o en nuestros puntos de venta (incluido el acceso al Sitio mediante el escaneo del código QR) o cuando realiza una solicitud a nuestro Servicio de Atención al Cliente, así como cuando navega por el Sitio o se suscribe a nuestro boletín informativo, el Responsable del Tratamiento trata sus datos personales comunes como, por ejemplo: nombre y apellidos, dirección, información de contacto (dirección de correo electrónico o número de teléfono), NIF/número de IVA, datos relativos a los medios de pago, etc.).

Los datos personales que facilite voluntariamente se tratarán para los siguientes fines:

• gestionar sus solicitudes, como —a título meramente ilustrativo— responder a las consultas recibidas por el Servicio de Atención al Cliente y el registro en el Sitio/creación de una cuenta. La base jurídica del tratamiento es la ejecución de medidas precontractuales adoptadas a petición del interesado. El suministro de datos es necesario para que podamos responder a las solicitudes;
• gestionar su pedido de compra, incluida la gestión administrativa del contrato, el envío de productos, la gestión de pagos, créditos y posibles litigios y la prevención del fraude, así como el cumplimiento de todas las obligaciones impuestas por las leyes y reglamentos aplicables. Las bases jurídicas del tratamiento son la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte y el cumplimiento de obligaciones legales que nos incumben. El suministro de datos es necesario para la correcta gestión de la relación contractual;
• proporcionar información por correo electrónico sobre otros productos o servicios, así como actividades promocionales, comerciales y de mercadotecnia relativas a productos similares a los que se han adquirido. La base jurídica es, de conformidad con el art. 130.4 del Código de Privacidad italiano, el interés legítimo del Responsable del Tratamiento en la venta de estos productos. El suministro de datos es opcional;
• personalizar las comunicaciones en función del idioma y la región geográfica de residencia (deducidos de la dirección indicada durante el registro). La base jurídica es el interés legítimo del Responsable del Tratamiento en enviar comunicaciones comprensibles y relacionadas con las actividades del Responsable del Tratamiento en las que usted puede participar. El suministro de datos personales es opcional;
• abandono de la cesta de la compra. Los productos colocados en la cesta permanecen visibles y disponibles durante 14 días. En esta situación, hasta que complete la compra puede recibir por correo electrónico una notificación recordándole la posibilidad de completar una compra interrumpida. La base jurídica es el interés legítimo del Responsable del Tratamiento en aumentar las ventas [art. 6, apartado 1, letra f), del RGPD]. Siempre puede oponerse a dicho tratamiento ejerciendo los derechos establecidos en el art. 21 del RGPD. El suministro de datos personales es opcional.

Además, con su consentimiento, sus datos personales podrán ser tratados para los siguientes fines: 

• mercadotecnia, es decir, ponerse en contacto con usted o enviarle (por correo postal, teléfono, correo electrónico, medios sociales, mensajes MMS o SMS y otras formas de comunicación electrónica) el boletín de noticias, información y comunicaciones promocionales, incluido de carácter comercial, material publicitario, catálogos e invitaciones a eventos, relativos a los productos y servicios de Officina Profumo Farmaceutica di Santa Maria Novella S.p.A. Si decide no recibir más comunicaciones comerciales, siempre puede darse de baja utilizando el botón correspondiente situado en la parte inferior de los correos electrónicos que le enviamos con comunicaciones comerciales, o puede escribirnos a privacy@smnovella.com; además, si decide no recibir llamadas comerciales, puede inscribirse en el registro público de exclusión voluntaria;
• elaboración de perfiles, es decir, para enviarle información y comunicaciones promocionales, incluido de carácter comercial, material publicitario, catálogos e invitaciones a eventos, relativos a los productos y servicios de Officina Profumo Farmaceutica di Santa Maria Novella S.p.A. en función de sus intereses y preferencias.

La base jurídica del tratamiento es el consentimiento del interesado. El consentimiento es opcional y puede retirarse en cualquier momento.

El suministro de datos es opcional.

Por último, nos gustaría señalar que, con su consentimiento, el Responsable del Tratamiento podrá conservar los datos de las compras en línea relativos al método de pago que usted haya indicado con el fin de facilitar las compras posteriores.

4. Medios sociales

Desde el Sitio, es posible conectarse a Facebook, Google, Twitter, LinkedIn y Amazon. Al utilizar las funciones de conexión a medios sociales del Sitio, el Responsable del Tratamiento puede acceder a la información de su perfil en el medio social que usted comparta (según la configuración seleccionada en su perfil) y utilizarla de acuerdo con la declaración de confidencialidad del medio social y la presente Declaración de Confidencialidad.

5. Protección de menores

La protección de los menores en línea es un elemento fundamental de la política empresarial de Officina Profumo Farmaceutica di Santa Maria Novella. Por lo tanto, el Responsable del Tratamiento no acepta registros o pedidos de personas menores de edad y no recogerá ni tratará conscientemente los datos personales de dichas personas. Al comprar en el Sitio o registrarse accediendo al Sitio mediante el escaneo del código QR, usted declara que es mayor de edad según la legislación de su país de residencia

6. Anunciantes externos y enlaces a otros sitios web

El Sitio puede incluir anuncios de terceros distintos de Officina Profumo Farmaceutica di Santa Maria Novella (en adelante, los «Terceros») y enlaces a otros sitios web o aplicaciones. Si accede a estos sitios web o aplicaciones, los Terceros podrán recoger información sobre usted cuando interactúe con sus contenidos, publicidad y servicios en los términos y condiciones descritos en los respectivos sitios web/aplicaciones.

7. Métodos de tratamiento y plazos de conservación

El Responsable del Tratamiento ha adoptado medidas de seguridad específicas para evitar la pérdida, el uso ilícito o incorrecto de los datos y el acceso no autorizado a los mismos.
Los datos personales se conservan durante el tiempo estrictamente necesario para alcanzar los fines para los que fueron recogidos. En particular:

• para la gestión de sus solicitudes, el plazo de conservación es igual al tiempo necesario para procesar la solicitud más cualquier período adicional exigido por la ley;
• para la gestión de su pedido de compra, los datos tratados con este fin se conservarán durante un máximo de diez años a partir de la ejecución del pedido de compra;
• para llevar a cabo actividades de información, los datos relativos a sus compras a fin de poder enviarle comunicaciones sobre productos similares se conservarán durante 36 meses a partir de la compra efectuada;
• para personalizar las comunicaciones en función de la lengua y la región geográfica de residencia, los datos personales se tratarán con este fin hasta que sigan tratando para llevar a cabo actividades de información y con fines de mercadotecnia;
• para fines de mercadotecnia, los datos personales se tratarán con este fin durante 36 meses a partir de la fecha en que usted haya dado su consentimiento;
• para la elaboración de perfiles, los datos personales se tratarán con este fin durante 36 meses a partir de la fecha en que usted haya dado su consentimiento;
• abandono del carrito de la compra, los productos incluidos en el carrito permanecen visibles y disponibles durante 14 días.

Para obtener información más detallada, escriba a la siguiente dirección de correo electrónico privacy@smnovella.com. 

8. Divulgación de datos

Para el cumplimiento de obligaciones legales específicas o por motivos estrictamente relacionados con el desarrollo de la relación con Officina Profumo Farmaceutica di Santa Maria Novella, en relación con las finalidades indicadas anteriormente, sus datos personales recogidos durante la prestación del servicio podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios: asesores externos en materia jurídica, fiscal y mercantil, entidades bancarias, autoridades judiciales, organismos e instituciones públicas, así como a otros terceros, en su calidad de Encargados del Tratamiento o de responsables del tratamiento independientes, siempre que resulte estrictamente necesario para la correcta gestión de la relación contractual.

9. Transferencia de datos fuera del espacio económico europeo (EEE)

Los datos personales se comparten, con especial referencia a la gestión y conservación, con Destinatarios, designados como Encargados del Tratamiento de conformidad con el artículo 28 del RGPD, que podrían encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo, en particular en Canadá y en Estados Unidos. Esta transferencia se realiza de conformidad y dentro de los límites previstos por la legislación aplicable, en particular los artículos 44 y siguientes del RGPD. La transferencia de datos personales a Canadá, de conformidad con el artículo 45 del RGPD, es conforme a la Decisión 2002/2/CE, que declaró la adecuación de la protección proporcionada por la legislación canadiense en materia de salvaguardia y protección de datos personales. La transferencia de datos a Estados Unidos se realiza de conformidad con la Decisión 2023/4745/UE con Destinatarios que se han adherido al Marco de Privacidad de Datos, o con otras garantías adecuadas, como cláusulas contractuales tipo, de conformidad con el artículo 46, apartado 3, letra a), del RGPD.
Además, los Datos podrán ser transferidos al extranjero, dentro o fuera de la Unión Europea, a empresas/sociedades externas del Grupo SMN, para la consecución de los fines indicados anteriormente, de conformidad y dentro de los límites previstos por la legislación aplicable, en particular los artículos 44 y siguientes del RGPD.
Para obtener información más detallada, escriba a la siguiente dirección de correo electrónico privacy@smnovella.com

10. Derechos de los interesados

Conforme a lo dispuesto en el artículo 13 del RGPD, el Usuario podrá en todo momento:

a) solicitar a los Responsables del Tratamiento el acceso y la rectificación o supresión de los datos personales o la limitación del tratamiento relativos al Usuario;
b) oponerse al tratamiento de los datos personales (véase el apartado siguiente);
c) ejercer el derecho a la portabilidad de los datos;
d) retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada;
e) presentar una reclamación ante una autoridad de control.
Los derechos descritos anteriormente en las letras a), b), c) y d) pueden ejercerse presentando una solicitud al Responsable del Tratamiento en las siguientes direcciones, sin seguir ningún trámite específico:

• por correo electrónico: privacy@smnovella.com.
• por correo postal: Officina Profumo Farmaceutica di Santa Maria Novella S.p.A. Via della Scala 16, 50123 - Florence, Italia.

Para dejar de recibir comunicaciones o modificar sus preferencias de contacto, escriba a privacy@smnovella.com indicando su nombre completo, la dirección de correo electrónico en la que desea que nos pongamos en contacto con usted y, si es necesario, una copia de su documento de identidad, para que su solicitud pueda tramitarse correctamente.

11. Derecho de oposición

De conformidad con el artículo 21, apartados 1 y 2, del RGPD, para el tratamiento basado en el interés legítimo o con fines de mercadotecnia, usted tiene derecho a oponerse, que puede ejercer escribiendo a privacy@smnovella.com. Puede escribir a esta dirección de correo electrónico para poner fin a las comunicaciones comerciales del Responsable del Tratamiento. Además, para darse de baja del servicio de boletín de noticias o dejar de recibir comunicaciones de mercadotecnia, haga clic en el enlace «unsubscribe» que aparece al final de cada comunicación que reciba, en cualquier momento.

12. Cambios

El Responsable del Tratamiento se reserva el derecho a modificar la Declaración de Confidencialidad en cualquier momento, incluido debido a cambios en la legislación aplicable, actualizando esta página. Por lo tanto, le invitamos a consultar periódicamente la Declaración de Confidencialidad para comprobar si hay actualizaciones.

Esta Declaración de Confidencialidad (Rev. 04) se publicó y surte efecto desde el 14 de abril de 2025