Condiciones Generales
CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Introducción
Officina Profumo Farmaceutica di Santa Maria Novella S.p.A. (en adelante «SMNOVELLA») es una sociedad de Derecho italiano con domicilio social en Florencia, via della Scala 16, Italia, inscrita en el Registro Mercantil de la Cámara de Comercio de Florencia con el número REA IT09090000006252 y el número de IVA 00459370482, dirección de correo electrónico officina@smnovella.com, sujeta a la gestión y coordinación de Italmobiliare S.p.A., NIF 00796400158.
El servicio de venta en línea prestado por SMNOVELLA está sujeto a la aplicación de las presentes Condiciones Generales, sus posteriores modificaciones y cualquier otra política publicada por SMNOVELLA en su Sitio Web https://eu.smnovella.com/, incluyendo la Declaración de Confidencialidad y la Política de Cookies, sin perjuicio de los derechos imperativos reconocidos al consumidor por su propia legislación nacional.
La utilización del Sitio Web y el envío de un pedido a SMNOVELLA para adquirir productos presentes en el Sitio Web implican la aceptación de las presentes Condiciones Generales. Al inscribirse en el Sitio Web o realizar un Pedido, se solicita expresamente la aceptación de las presentes Condiciones Generales. En caso de que el Cliente no desee aceptar o cumplir las presentes Condiciones Generales, SMNOVELLA le invita a no utilizar el Sitio Web.
SMNOVELLA no emite a los Clientes facturas que i) indiquen el importe del IVA repercutido o ii) muestren el número de IVA o cualquier otro dato relevante del Cliente en el ámbito de una venta en línea. ANTES de realizar un pedido, si el Cliente desea recibir este tipo de factura, deberá ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.
Índice
- Definiciones
- Ámbito de aplicación de las Condiciones Generales de Venta
- Objeto del contrato
- Utilización del Sitio Web por parte del Cliente
- Inscripción en el Sitio Web y registro
- Compra sin registro
- Celebración del Contrato
- Precios
- Métodos de pago
- Envío y entrega
- Imposibilidad de entrega
- Derecho de desistimiento y devoluciones
- Sustitución de Productos
- Garantía legal
- Responsabilidad de SMNOVELLA
- Protección de datos, spam, sistema de seguridad, uso de Cookies
- Contactos
- Propiedad intelectual
- Cesión del Contrato
- Rescisión del Contrato
- Tolerancia
- Cambios en las Condiciones Generales
- Integridad de las Condiciones Generales
- Idioma
- Derecho aplicable y fuero competente
1. Definiciones
«Contrato»: contrato de venta relativo a los Productos SMNOVELLA, celebrado entre la misma y los Clientes en el marco de un sistema de venta a distancia, mediante herramientas telemáticas, dispuesto por SMNOVELLA;
«Cliente»/«Clientes»: el/los comprador/compradores como consumidores finales, que pueden realizar la compra a través del Sitio Web, con o sin la creación de una cuenta personal;
«Producto»/«Productos»: artículos de perfumería, cosmética, herboristería, alimentación y bebidas alcohólicas producidos industrialmente de conformidad con la legislación de la UE y comercializados por SMNOVELLA y puestos a la venta por SMNOVELLA;
«Ficha de Producto»: área del Sitio Web dedicada a explicar las principales características de los Productos, los componentes, los posibles alérgenos, el país de origen y los métodos de uso recomendados;
«Sitio Web»: sistema telemático, también en modalidad móvil, o como aplicación, propiedad de SMNOVELLA o, en todo caso, gestionado y mantenido por ella en el que se pone a disposición el servicio de venta en línea de Productos, https://eu.smnovella.com/es;
«Área de Compra»: esta sección del Sitio Web, a la que se puede acceder desde el perfil personal o la página de inicio, a través de la cual el Cliente puede realizar pedidos de Productos;
«Partes»: SMNOVELLA y el Cliente conjuntamente;
«Pedido»: la aceptación por parte del Cliente de las condiciones de venta del Producto seleccionado.
2. Ámbito de aplicación de las Condiciones Generales de Venta
Las presentes Condiciones Generales regulan los términos del Contrato celebrado entre las Partes, a través del Sitio Web, tal y como se indica en la Introducción, que forman parte integrante del mismo.
Cada Pedido realizado a través del Sitio Web se considerará una muestra del pleno acuerdo y aceptación de las presentes Condiciones Generales.
Las Condiciones Generales están siempre disponibles en el pie de página de cada página del Sitio Web y pueden guardarse o imprimirse en cualquier momento.
3. Objeto del contrato
SMNOVELLA ofrece la venta al por menor de Productos a los Clientes a través del Sitio Web. La venta se realiza mediante herramientas telemáticas puestas a disposición por SMNOVELLA.
Los Productos puestos a la venta en el Sitio Web se ilustran y describen en la respectiva Ficha de Producto, disponible haciendo clic en cada Producto individual. Cada Producto con la marca SMNOVELLA está fabricado con materias primas de alta calidad y cuidadosamente seleccionadas, y es MADE IN ITALY de acuerdo con la tradición de SMNOVELLA, a menos que se indique específicamente.
El Cliente deberá remitirse a la descripción de cada Producto, en la que se indicará también el precio de compra correspondiente, así como los accesorios previstos.
La elección de compra del Producto es responsabilidad exclusiva del Cliente.
4. Utilización del Sitio Web por parte del Cliente
El Contrato solo podrá ser celebrado por Clientes mayores de 18 años o, en cualquier caso, que tengan plena capacidad para obrar y celebrar el Contrato de acuerdo con la legislación de su País de residencia.
SMNOVELLA no podrá en ningún caso verse obligada a verificar la capacidad de obrar de los Clientes cuando de la declaración y de los datos facilitados por el Cliente no se desprenda nada en contrario. En el caso en que una persona que no tenga la capacidad de obrar necesaria (por ejemplo, un menor de edad), realice un Pedido en el Sitio Web, sin perjuicio de la responsabilidad de sus padres o tutores legales sobre dicho Pedido y el pago correspondiente, SMNOVELLA podrá rechazar el Pedido y eliminar «Mi Cuenta» adoptando las medidas oportunas.
El Cliente se compromete a utilizar el Sitio Web únicamente para consultar Productos o realizar Pedidos legalmente válidos y para uso estrictamente personal.
SMNOVELLA se reserva el derecho de anular los Pedidos que considere anómalos o que no se ajusten a las necesidades de un consumidor final.
Antes de proceder a la finalización del proceso de compra, el Cliente tendrá la oportunidad de registrarse o continuar como Cliente invitado.
5. Inscripción en el Sitio Web y registro
El Cliente puede inscribirse en el Sitio Web en cualquier momento.
El registro se realiza a través de un proceso en línea mediante el cual el Cliente crea una cuenta personal. Se puede acceder al formulario de inscripción desde el enlace «Iniciar sesión» situado en la página de inicio del Sitio Web.
Tras hacer clic en el enlace «Crear una cuenta», el Cliente deberá indicar su nombre y apellidos, una dirección de correo electrónico y una contraseña.
SMNOVELLA enviará una comunicación de confirmación, a través de la cual el Cliente podrá acceder directamente a su «Mi Cuenta», introduciendo las credenciales de acceso (correo electrónico y contraseña) indicadas en el formulario de registro.
Una vez que haya entrado en «Mi Cuenta», el Cliente deberá completar el registro introduciendo también su dirección de facturación, un número de teléfono y, a su elección, otros datos útiles para facilitar la celebración del contrato, como los datos de su tarjeta de crédito. Todos los datos introducidos se asociarán a su cuenta, «Mi cuenta», y se almacenarán respetando plenamente las normas vigentes, tal como se indica en la Declaración de Confidencialidad.
A través de «Mi Cuenta», el Cliente puede acceder a varias áreas:
- «Datos de la Cuenta»: área que contiene toda la información proporcionada por el Cliente durante el registro. El Cliente puede editar la información proporcionada y sus datos personales en cualquier momento, a través de la funcionalidad «Editar datos»;
- «Historial de Pedidos»: área a través de la cual el Cliente puede ver el historial de compras y el estado de los Pedidos realizados. El Cliente, en todo caso, recibirá una comunicación por correo electrónico confirmando la aceptación del Pedido, así como una comunicación posterior cuando los Productos hayan sido entregados al transportista para su entrega.
El Cliente se compromete a proporcionar a SMNOVELLA únicamente información completa, exacta y actualizada, siendo el único responsable de la exactitud de dicha información. En caso de información incompleta o incorrecta, SMNOVELLA se reserva el derecho de no proceder con el Pedido enviado por el Cliente. En caso de modificación de los datos personales suministrados, el Cliente deberá actualizar inmediatamente la información facilitada en el área «Información Personal».
El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de las credenciales de acceso a su «Mi Cuenta» y se compromete a informar a SMNOVELLA de cualquier pérdida, robo o sospecha de uso no autorizado.
El Cliente puede eliminar su registro sin dar ninguna razón poniéndose en contacto con SMNOVELLA. SMNOVELLA confirmará la cancelación al Cliente.
6. Compra sin registro
Los Clientes podrán completar su Pedido sin registrarse a través del Sitio Web, facilitando la información necesaria para gestionar su Pedido (dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación, dirección de entrega del Producto y datos de la tarjeta de crédito para el pago).
Antes de finalizar el proceso de compra, el Cliente podrá en todo caso registrarse y crear una cuenta.
7. Celebración del Contrato
El Contrato se celebra exclusivamente a través del Sitio Web.
Para realizar su Pedido, el Cliente deberá leer atentamente la Ficha de Producto relativa al Producto que desea adquirir y, si desea comprar el Producto, deberá hacer clic en el enlace «Añadir al Carrito» del Producto seleccionado. Los Productos elegidos serán visibles en la sección «Carrito».
El contenido de la sección «Carrito» puede ser verificado o modificado por los Clientes en cualquier momento antes de confirmar el Pedido. Para eliminar uno o más Productos de la sección «Carrito», los Clientes deberán seleccionar el Producto que ya no desean comprar y hacer clic en «Eliminar del Carrito».
Para finalizar el Pedido y concluir válidamente el Contrato, el Cliente debe hacer clic en el botón «Pagar Pedido» proporcionando, salvo que se haya facilitado previamente durante el procedimiento de registro y la creación de la cuenta, la información de entrega, los datos de facturación, si son distintos de los de entrega, y la información de pago y, a continuación, pulsar en «Pagar Ahora». Al hacer clic en «Pagar Ahora» y enviar el Pedido, el Cliente acepta expresamente la obligación de pagar el precio del Producto.
Antes de enviar el Pedido, el Cliente deberá leer atentamente y aceptar expresamente la Declaración de Confidencialidad y la Política de Cookies, además de las presentes Condiciones Generales, haciendo clic en el botón «He leído y comprendido la Declaración de Confidencialidad y las Condiciones de Venta de Officina Profumo-Farmaceutica di Santa Maria Novella S.p.A.».
SMNOVELLA se reserva el derecho de rechazar el Pedido enviado por el Cliente cuando:
- haya facilitado datos personales incompletos o incorrectos;
- sea menor de 18 años o no tenga plena capacidad de obrar o de celebrar el Contrato;
- haya indicado una dirección de entrega situada fuera de los países específicamente indicados en las presentes Condiciones Generales;
- haya enviado un Pedido anómalo o no conforme a las exigencias de un consumidor final (como se indica en el apartado 4 anterior).
El Contrato se perfecciona una vez que el Pedido del Cliente ha sido correctamente recibido por SMNOVELLA.
SMNOVELLA enviará una comunicación a la dirección de correo electrónico del Cliente con los detalles del Pedido.
8. Precios
El precio se indica junto a cada Producto y se expresa en euros.
Este importe puede incluir o no los gastos de envío (o gastos adicionales, en su caso), que se especificarán durante el proceso de realización de un Pedido y que dependerán i) del importe del Pedido y (ii) de la modalidad de entrega elegida por el Cliente al realizar el Pedido, tal y como se detalla en el apartado 10 siguiente.
El precio de cada Producto puede estar sujeto, por cualquier motivo, a cambios en cualquier momento; sin embargo, ningún cambio afectará al precio de los Productos para los que SMNOVELLA ya haya enviado una confirmación de Pedido.
Para los Pedidos con entregas previstas en Albania, Bosnia y Herzegovina, Guernsey, Islandia, Islas Feroe, Jersey, Liechtenstein, Noruega y Serbia, el precio es neto de IVA y de aranceles de importación, si los hubiera, que, en su caso y en la cuantía aplicable, serán pagados por el Cliente al repartidor, y de gastos de envío.
Para los Pedidos con entregas previstas en Austria, Bélgica, Bulgaria, Chequia, Chipre, Croacia, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Isla de Man, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Suiza y Reino Unido, el precio incluye el IVA y los aranceles de importación, en su caso, y si dichos Pedidos ascienden a un mínimo de 100 € / 100 £, el precio incluirá también los gastos de envío estándar. El precio final a pagar por los Clientes se indicará en todo caso en la página de pago antes de la celebración del Contrato.
9. Métodos de pago
El Cliente solo puede pagar utilizando uno de los siguientes circuitos: Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Union Pay, Shop Pay, Apple Pay y Google Pay, PayPal.
10. Envío y entrega
Los Productos están disponibles para su entrega en los siguientes países: Albania, Austria, Bélgica, Bosnia y Herzegovina, Bulgaria, Chequia, Chipre, Croacia, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Guernsey, Hungría, Islandia, Irlanda, Isla de Man, Italia, Islas Feroe, Jersey, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Montenegro, Macedonia del Norte, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, Serbia, Suiza, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia y Reino Unido.
El envío y entrega del Producto adquirido se realizará a través del operador de envíos internacionales DHL (o una empresa directa o indirectamente asociada a esta), a través de dos tipos de servicio que podrán estar disponibles alternativamente, dependiendo de la dirección de entrega, cuyos costes se especificarán en el momento del pago:
- Entrega «económica»: la entrega económica tarda aproximadamente de 3 a 5 días laborables en entregar el paquete, una vez preparado;
- Entrega «urgente»: la entrega urgente tarda aproximadamente 1-2 días laborables en entregar el paquete, una vez preparado.
La entrega se considerará efectuada cuando el envío esté materialmente a disposición del Cliente o de la tercera persona por él indicada. La entrega se acreditará mediante la firma del albarán de entrega en la dirección indicada por el Cliente en la solicitud de Pedido, o según otro procedimiento habitualmente utilizado por el mensajero.
SMNOVELLA se compromete a entregar los Productos en la fecha indicada en la comunicación recapitulativa del Pedido. Si no se ha indicado ninguna fecha, el Producto se entregará en el plazo estimado en función de la modalidad de entrega seleccionada y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha de confirmación del Pedido.
En caso de retrasos o cambios en el Producto solicitado, SMNOVELLA lo notificará sin demora al Cliente, quien podrá, alternativamente, fijar una nueva fecha de entrega o cancelar el Pedido confirmado. En caso de anulación del Pedido, SMNOVELLA reembolsará al Cliente la totalidad del importe pagado.
Los sábados y domingos no se realizan entregas
11. Imposibilidad de entrega
Si no fuera posible entregar el/los Producto/s pedido/s por causas imputables al Cliente, SMNOVELLA comprobará dónde está almacenado y cómo recogerlo. Transcurridos 30 días desde la fecha de confirmación del Pedido sin que el Producto haya sido entregado/recogido por el Cliente, el Contrato se considerará resuelto y SMNOVELLA reembolsará el coste del Producto, siempre que no haya sido dañado y siga siendo vendible. Los gastos de envío/entrega correrán a cargo del Cliente.
12. Derecho de desistimiento y devoluciones
Los Clientes que actúen como consumidores y tengan su residencia habitual en la Unión Europea tienen derecho a desistir del Contrato en el plazo de 14 días desde la recepción del Producto, sin penalización alguna y sin especificar el motivo, tal y como establece la ley.
Además de los derechos legales concedidos a los consumidores residentes en la Unión Europea, los Productos de SMNOVELLA adquiridos en el Sitio Web pueden ser devueltos en un plazo de 30 días a partir de la recepción de los Productos por el Cliente o por el tercero indicado en el Pedido. Para ello, en un plazo de 30 días desde la recepción del Producto, el Cliente deberá informar al Servicio de Atención al Cliente utilizando el formulario de contacto y comunicando de forma inequívoca su deseo de desistir. Para cumplir el plazo, la notificación en la que se comunique la intención de ejercer el derecho de desistimiento deberá enviarse antes de que expire el plazo de desistimiento.
El Servicio de Atención al Cliente le proporcionará un número de RMA (Return Merchandise Authorisation, autorización de devolución de mercancía).
El Cliente deberá devolver el Producto a SMNOVELLA en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción de la comunicación que incluye el RMA. Para devolver el Producto, el Cliente deberá utilizar el embalaje original, rellenando el formulario facilitado por SMNOVELLA y recibido en el paquete de entrega del Producto, e introducir el número de RMA facilitado por el Servicio de Atención al Cliente de acuerdo con las instrucciones del formulario «Política de Devoluciones».
Los gastos de envío para la devolución del Producto correrán a cargo de SMNOVELLA, que sin embargo no estará obligada a reembolsar los gastos adicionales en el caso de que el Cliente haya elegido un tipo de envío distinto al menos costoso.
En un plazo de 30 días a partir de la comunicación del Cliente, SMNOVELLA reembolsará la totalidad del importe pagado por el Cliente por el Producto devuelto. El reembolso se efectuará en el mismo medio utilizado por el Cliente para realizar el pago, salvo en el caso de que el Producto se haya adquirido como Regalo.
Los Productos devueltos deberán estar intactos. SMNOVELLA se reserva el derecho de suspender el reembolso hasta la recepción del Producto y después de haber evaluado sus condiciones de integridad y vendibilidad. SMNOVELLA notificará al Cliente su derecho al reembolso de la totalidad del importe pagado.
De conformidad con la legislación aplicable, por razones de higiene y relacionadas con la protección de la salud y la seguridad, el derecho de desistimiento no podrá ejercerse en caso de que los Productos precintados o envasados hayan sido abiertos o utilizados y, por tanto, hayan perdido su integridad y ya no sean vendibles. En este caso, SMNOVELLA no efectuará ningún reembolso.
A los Clientes que no tengan su residencia habitual en la Unión Europea no les será de aplicación el derecho de desistimiento a que se refiere el presente apartado, por lo que SMNOVELLA tendrá pleno derecho a decidir si acepta o no la solicitud del Cliente, salvo en los casos en que el Producto sea defectuoso. En cualquier caso, las devoluciones correrán a cargo del Cliente y bajo su responsabilidad.
13. Sustitución de Productos
Si tiene su residencia habitual en la Unión Europea, el Cliente podrá sustituir el/los Producto(s) adquirido(s) en un plazo de 30 días a partir de la entrega, poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Cliente a través de nuestro formulario de contacto.
El Servicio de Atención al Cliente proporcionará al Cliente un número de RMA que deberá introducir en el formulario facilitado por SMNOVELLA en el paquete de entrega del Producto. Los gastos de envío de la sustitución correrán a cargo del Cliente.
El Producto no podrá ser sustituido si los Productos precintados o envasados han sido abiertos o utilizados y, en este caso, SMNOVELLA no procederá a ningún cambio. Por lo tanto, SMNOVELLA se reserva el derecho de suspender la autorización de cambio del Producto con el fin de comprobar la integridad de dicho Producto tras su recepción. SMNOVELLA comunicará al Cliente la posibilidad de realizar la sustitución y reembolsará el precio de compra en el mismo método utilizado por el Cliente para realizar el pago, salvo en el caso de que el Producto haya sido adquirido como regalo.
Si los Clientes lo desean, podrán realizar una nueva compra, según lo previsto en las presentes Condiciones Generales.
14. Garantía legal
De conformidad con la normativa aplicable, SMNOVELLA garantiza que los Productos adquiridos en el Sitio Web estarán libres de defectos y reflejarán las descripciones publicadas en el Sitio Web, ofreciendo la garantía legal de conformidad.
Una vez recibido el Producto, el Cliente deberá comprobar su conformidad.
Si el Cliente tiene conocimiento de que el Producto recibido es defectuoso, deberá notificarlo inmediatamente al Servicio de Atención al Cliente de SMNOVELLA indicando los datos del Pedido y las diferencias encontradas en el Producto recibido.
SMNOVELLA proporcionará al Cliente la información necesaria para la devolución del Producto. Una vez devuelto, SMNOVELLA examinará el Producto y notificará al Cliente el resultado de las comprobaciones efectuadas a la dirección facilitada por este en el Pedido. De acuerdo con la legislación aplicable, SMNOVELLA comunicará si es posible proceder a la reparación/sustitución del Producto, o si el Producto será reembolsado.
El reembolso o la sustitución del Producto se efectuarán a la mayor brevedad posible y, en todo caso, en el plazo de 30 días desde que SMNOVELLA haya comunicado al Cliente la posibilidad de proceder al reembolso o a la sustitución del Producto. En caso de reembolso, el importe pagado se devolverá íntegramente a través del mismo método de pago utilizado para realizar la compra.
Los gastos de envío para la devolución a SMNOVELLA de los Productos objeto de sustitución, así como todos los gastos para la entrega al Cliente de los Productos sustituidos, correrán exclusivamente a cargo de SMNOVELLA.
Tenga en cuenta que la legislación europea, en relación con la venta y garantía de bienes de consumo, establece una garantía legal mínima de 2 años para los productos sin abrir. Cada Estado miembro puede exigir al consumidor que notifique el defecto detectado en un plazo de dos meses a partir de su descubrimiento. En cualquier caso, el Cliente, como consumidor, puede acogerse a la legislación interna de su país de origen, si es más favorable que la establecida en la normativa europea.
15. Responsabilidad de SMNOVELLA
SMNOVELLA es responsable de los daños causados por dolo o culpa grave.
Además, SMNOVELLA es responsable del incumplimiento de las obligaciones que le incumben en virtud de las presentes Condiciones Generales. En este caso, solo es responsable de los daños y perjuicios que fueran razonablemente previsibles en el momento del Pedido.
SMNOVELLA no será responsable por i) pérdidas que no sean consecuencia de un incumplimiento de las presentes Condiciones Generales por parte de SMNOVELLA; ii) pérdida de oportunidades de negocio (incluidos los supuestos de lucro cesante, pérdida de ingresos, contratos, supuestos ahorros, datos o fondo de comercio o costes innecesarios incurridos); iii) cualquier otra pérdida indirecta o consecuencial que no fuera razonablemente previsible en el momento del Pedido; iv) daños (pérdidas directas, indirectas o consecuenciales o costes sufridos, pagados o que haya debido afrontar como resultado de la incapacidad o el uso incorrecto o el retraso del Sitio Web, pero resultantes de su uso o en relación con él; v) daños (pérdidas o costes directos, indirectos o consecuenciales sufridos, pagados o que haya debido afrontar como resultado de negligencia o impericia en la custodia, almacenamiento y uso de cualquier Producto imputables al Cliente; vi) cualquier retraso o incumplimiento de sus obligaciones en virtud de las presentes Condiciones Generales si el retraso o el incumplimiento de las obligaciones se deriva de circunstancias imprevisibles o de fuerza mayor.
El Sitio Web puede contener enlaces a sitios web o recursos de terceros. Se trata de servicios de terceros de los que SMNOVELLA no es responsable. La presencia de dichos sitios web no constituye una aprobación por parte de SMNOVELLA; por lo tanto, cualquier solicitud deberá dirigirse al propietario del propio Sitio Web.
SMNOVELLA hará todo lo posible para garantizar la disponibilidad y accesibilidad continuas al Sitio Web, que sin embargo podrán verse limitadas, sin responsabilidad alguna para SMNOVELLA, debido a la naturaleza de internet, para garantizar la capacidad, seguridad o integridad de nuestros servidores o para realizar intervenciones de mantenimiento. SMNOVELLA también se reserva el derecho de cambiar, limitar o suspender la funcionalidad del Sitio Web en cualquier momento, por el tiempo necesario para su mantenimiento y desarrollo.
Estas disposiciones no restringen los derechos legales reconocidos a los consumidores por la legislación vigente en cada uno de los países en los que residen. En caso de que dichas disposiciones legales sean aplicables, las limitaciones de responsabilidad aquí establecidas no serán de aplicación y el Cliente podrá gozar de derechos adicionales.
16. Protección de datos, spam, sistema de seguridad, uso de Cookies
SMNOVELLA se compromete a garantizar la protección de los datos personales y cualquier otra información facilitada por el Cliente.
Los datos personales y cualquier otra información facilitada por el Cliente serán tratados de acuerdo con las condiciones establecidas en el Reg. (UE) 2016/679, de conformidad con la Declaración de Confidencialidad y la Política de Cookies.
17. Contactos
Para cualquier información o reclamación, o para cualquier comunicación relativa a las presentes Condiciones Generales, el Cliente puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente a través de la sección «Contáctanos» en el pie de página del Sitio Web. SMNOVELLA se pondrá en contacto con el Cliente mediante comunicaciones electrónicas (ya sea por correo electrónico a la dirección facilitada o a través de la cuenta del Cliente en el caso de un Cliente registrado).
18. Propiedad intelectual
SMNOVELLA es propietaria exclusiva de todos los derechos y títulos relativos a la marca SMNOVELLA, así como de cualquier otro tipo de marca distintiva, incluida la apariencia gráfica del Sitio Web, la interfaz y la estructura.
No se permite la modificación, reproducción, publicación y cesión a terceros de los derechos de propiedad sobre las marcas y cualquier otro derecho de propiedad intelectual de SMNOVELLA sin el consentimiento por escrito de SMNOVELLA y, en cualquier caso, los contenidos no podrán ser utilizados de manera que puedan causar confusión entre los clientes o de manera que se menosprecie o desacredite a SMNOVELLA. En caso de uso no autorizado, el sujeto deberá asignar, transferir y ceder íntegramente estos derechos de propiedad intelectual a SMNOVELLA.
Cualquier infracción o utilización no conforme a Derecho de la marca SMNOVELLA y sus signos distintivos constituyen una infracción de los derechos de propiedad intelectual
19. Cesión del Contrato
El Cliente no podrá transferir o ceder el Contrato y los derechos y obligaciones derivados del mismo por ningún motivo, sin el previo consentimiento por escrito de SMNOVELLA.
SMNOVELLA se reserva el derecho de transmitir, ceder, subcontratar y disponer libremente del Contrato o de los derechos u obligaciones derivados del mismo. Estas cesiones del Contrato no tendrán ninguna repercusión sobre los derechos del Cliente y no menoscaban en modo alguno las garantías y responsabilidades ofrecidas por SMNOVELLA.
20. Rescisión del Contrato
SMNOVELLA se reserva el derecho a denegar el acceso al Sitio Web o a cancelar la cuenta de un Cliente, en caso de violación de las leyes aplicables, de estas Condiciones Generales o de cualquier otra política o directriz. En su caso, SMNOVELLA informará al Cliente de dicha restricción por correo electrónico a la dirección indicada durante el registro.
21. Tolerancia
La tolerancia de una Parte ante el incumplimiento por otra Parte de las disposiciones contenidas en las presentes Condiciones Generales no constituye una renuncia a los derechos derivados de las disposiciones incumplidas ni al derecho a exigir el correcto cumplimiento de todos los términos y condiciones previstos en el presente Contrato.
22. Cambios en las Condiciones Generales
SMNOVELLA se reserva el derecho de modificar las Condiciones Generales en cualquier momento en relación con la legislación vigente, por razones de seguridad, para mejorar las características existentes o añadir características adicionales o implementar de otra manera el Sitio Web, o para cumplir con las leyes aplicables. Los cambios se comunicarán por correo electrónico al Cliente al menos 30 días antes de que entren en vigor. El Cliente siempre puede rechazar dichos cambios, incluso borrando su «Mi Cuenta». El uso del Sitio Web tras la fecha de entrada en vigor de los cambios implica su total aceptación.
23. Integridad de las Condiciones Generales
Las presentes Condiciones Generales, así como cualquier otro documento al que remitan expresamente, representan el acuerdo íntegro entre las partes y sustituyen a cualquier acuerdo o entendimiento anteriores, tanto orales como escritos.
En el caso de que cualquier cláusula de estas Condiciones Generales no sea válida, pierda su validez o sea o deje de ser vinculante por cualquier motivo, dicha cláusula se considerará separable y no afectará a la validez y aplicabilidad de las condiciones restantes.
24. Idioma
El texto original de las presentes Condiciones Generales está redactado en italiano.
En caso de conflicto entre las versiones de las Condiciones Generales proporcionadas en un idioma distinto del italiano y aceptadas por el Cliente, prevalecerá el significado y la interpretación de las Condiciones Generales en italiano.
25. Derecho aplicable y fuero competente
Las presentes Condiciones Generales se rigen exclusivamente por la legislación italiana y se interpretarán de conformidad con la misma. Como consumidor que reside habitualmente en uno de los Estados miembros de la Unión Europea, el Cliente también puede beneficiarse de la protección ofrecida por las normas obligatorias de su País de residencia.
Cualquier litigio que no se resuelva de forma amistosa se someterá a la jurisdicción no exclusiva del Tribunal de Florencia, Italia. Como consumidor, el Cliente también tiene derecho a recurrir ante los tribunales del Estado miembro de la Unión Europea en el que resida o esté domiciliado.
SMNOVELLA invita a los Clientes a ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente para discutir cualquier cuestión problemática o dejar un comentario o sugerencia, a través de los métodos indicados en el apartado 17.