Políticas de Envío y Entrega
Para obtener más información, se invita a los Clientes a consultar los Términos y Condiciones Generales de Venta.
Envío y Entrega
Los Productos están disponibles para su entrega en los siguientes países: Albania, Austria, Bélgica, Bosnia y Herzegovina, Bulgaria, Chequia, Chipre, Croacia, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Guernsey, Hungría, Islandia, Irlanda, Isla de Man, Italia, Islas Feroe, Jersey, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Montenegro, Macedonia del Norte, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, Serbia, Suiza, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia y Reino Unido.
El envío y entrega del Producto adquirido se realizará a través del operador de envíos internacionales DHL (o una empresa directa o indirectamente asociada a esta), a través de dos tipos de servicio que podrán estar disponibles alternativamente, dependiendo de la dirección de entrega, cuyos costes se especificarán en el momento del pago:
- Entrega «económica»: la entrega económica tarda aproximadamente de 3 a 5 días laborables en entregar el paquete, una vez preparado;
- Entrega «urgente»: la entrega urgente tarda aproximadamente 1-2 días laborables en entregar el paquete, una vez preparado.
La entrega se considerará efectuada cuando el envío esté materialmente a disposición del Cliente o de la tercera persona por él indicada. La entrega se acreditará mediante la firma del albarán de entrega en la dirección indicada por el Cliente en la solicitud de Pedido, o según otro procedimiento habitualmente utilizado por el mensajero.
SMNOVELLA se compromete a entregar los Productos en la fecha indicada en la comunicación recapitulativa del Pedido. Si no se ha indicado ninguna fecha, el Producto se entregará en el plazo estimado en función de la modalidad de entrega seleccionada y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha de confirmación del Pedido.
En caso de retrasos o cambios en el Producto solicitado, SMNOVELLA lo notificará sin demora al Cliente, quien podrá, alternativamente, fijar una nueva fecha de entrega o cancelar el Pedido confirmado. En caso de anulación del Pedido, SMNOVELLA reembolsará al Cliente la totalidad del importe pagado.
Los sábados y domingos no se realizan entregas.
Para los Pedidos con entregas previstas en Albania, Bosnia y Herzegovina, Guernsey, Islandia, Islas Feroe, Jersey, Liechtenstein, Noruega y Serbia, el precio es neto de IVA y de aranceles de importación, si los hubiera, que, en su caso y en la cuantía aplicable, serán pagados por el Cliente al repartidor, y de gastos de envío.
Imposibilidad de entrega
Si no fuera posible entregar el/los Producto/s pedido/s por causas imputables al Cliente, SMNOVELLA comprobará dónde está almacenado y cómo recogerlo. Transcurridos 30 días desde la fecha de confirmación del Pedido sin que el Producto haya sido entregado/recogido por el Cliente, el Contrato se considerará resuelto.
SMNOVELLA reembolsará el coste del Producto, siempre que no haya sido dañado y siga siendo vendible. Los gastos de envío/entrega correrán a cargo del Cliente.
Entrega «económica» gratuita
El método de entrega “Economy” gratuito es válido exclusivamente para las direcciones de entrega situadas en los siguientes países: Italia, Austria, Bulgaria, Chipre, Ciudad del Vaticano, Croacia, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Alemania, Grecia, Groenlandia, Isla de Man, Irlanda, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Mónaco, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, San Marino, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia, Hungría, Bélgica, Francia, España, República Checa, Suiza, Serbia, Bosnia y Herzegovina, Guernsey, Islandia, Jersey, Noruega, Liechtenstein y Reino Unido.