Versandrichtlinie
Für weitere Informationen sollten sich die Kunden auf die hier verfügbaren Allgemeinen Geschäftsbedingungen beziehen.
Versand und Lieferung
Die Produkte können in die folgenden Länder geliefert werden: Albanien, Belgien, Bosnien und Herzegowina, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Färöer Inseln, Finnland, Frankreich, Griechenland, Guernsey, Irland, Island, Isle of Man, Italien, Jersey, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Montenegro, Nordmazedonien, Norwegen, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Schweiz, Serbien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Vereinigtes Königreich und Zypern.
Der Versand und die Lieferung des gekauften Produkts erfolgt über den internationalen Zustelldienstleister DHL (oder ein mit diesem direkt oder indirekt verbundenes Unternehmen), und zwar über zwei Arten von Dienstleistungen, die je nach Lieferadresse alternativ zur Verfügung stehen können und deren Kosten beim Auschecken angegeben werden:
- „Economy“-Versand: beim Economy-Versand dauert es ca. 3-5 Arbeitstage, um das Paket zuzustellen, nachdem es vorbereitet wurde;
- „Express“-Versand: beim Express-Versand dauert es ca. 1-2 Arbeitstage, um das Paket zuzustellen, nachdem es vorbereitet wurde.
Die Lieferung gilt als abgeschlossen, wenn die Sendung der Kundin oder dem Kunden oder der von ihr/ihm angegebenen dritten Person materiell zur Verfügung steht. Die Lieferung wird durch die Unterzeichnung des Lieferscheins an der von der Kundin oder dem Kunden in der Bestellung angegebenen Adresse oder nach einem anderen vom Zustelldienst üblicherweise verwendeten Verfahren nachgewiesen.
SMNOVELLA verpflichtet sich, die Produkte bis zu dem in der Mitteilung über die Bestellung angegebenen Datum zu liefern. Wenn kein Datum angegeben wurde, wird das Produkt innerhalb des geschätzten Zeitraums je nach gewählter Liefermethode und in jedem Fall innerhalb eines Zeitraums von höchstens 30 Tagen ab dem Datum der Bestellbestätigung geliefert.
Im Falle von Verspätungen und/oder Änderungen des bestellten Produkts wird SMNOVELLA die Kundin oder den Kunden unverzüglich benachrichtigen, die/der wahlweise einen neuen Liefertermin festlegen oder die bestätigte Bestellung stornieren kann. Im Falle der Stornierung der Bestellung erstattet SMNOVELLA der Kundin oder dem Kunden den gesamten bezahlten Betrag.
An Samstagen und Sonntagen werden keine Lieferungen vorgenommen.
Bei Bestellungen mit geplanten Lieferungen nach Albanien, Bosnien & Herzegowina, Guernsey, Island, Färöer Inseln, Jersey, Liechtenstein, Norwegen, Serbien versteht sich der Preis ohne Mehrwertsteuer und etwaige Einfuhrabgaben, die, soweit anwendbar und in der jeweiligen Höhe, von der Kundin oder dem Kunden an den Zusteller zu bezahlen sind, sowie ohne Lieferkosten.
Unmöglichkeit der Lieferung
Wenn es aus Gründen, welche die Kundin oder der Kunde zu vertreten hat, nicht möglich ist, das/die bestellte(n) Produkt(e) zu liefern, prüft SMNOVELLA, wo es gelagert ist und wie es abgeholt werden kann. Nach Ablauf von 30 Tagen ab dem Datum der Bestellbestätigung, ohne dass das Produkt geliefert / von der Kundin bzw. dem Kunden abgeholt wurde, gilt der Vertrag als aufgelöst und SMNOVELLA erstattet den Preis des Produkts, sofern es nicht beschädigt wurde und noch verkäuflich ist. Alle Versand-/ Lieferkosten werden der Kundin oder dem Kunden in voller Höhe in Rechnung gestellt.
Kostenloser Versand (Economy)
Der kostenlose Economy-Versand gilt nur für Lieferadressen in den folgenden Ländern: Italien, Österreich, Bulgarien, Zypern, Vatikanstadt, Kroatien, Dänemark, Estland, Finnland, Deutschland, Griechenland, Grönland, Isle of Man, Irland, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Monaco, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, San Marino, Slowakei, Slowenien, Schweden, Ungarn, Belgien, Frankreich, Spanien, Tschechien, Schweiz, Serbien, Bosnien und Herzegowina, Guernsey, Island, Jersey, Norwegen, Liechtenstein und Vereinigtes Königreich.