Datenschutzerklärung

Officina Profumo Farmaceutica di Santa Maria Novella  S.p.A. ist der festen Überzeugung, dass Transparenz die Grundlage für die Beziehung zu seinen Kunden und Nutzern ist. Aus diesem Grund möchten wir völlige Transparenz hinsichtlich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gewährleisten, wenn Sie einen Online-Kauf tätigen oder auf unserer Website https://eu.smnovella.com (im Folgenden „Website“) surfen und/oder eine Anfrage an unseren Kundendienst richten. Dies gilt auch für die Verarbeitung der Daten, die Sie bei einem Kauf oder Besuch unserer Verkaufsstellen bereitstellen (auch durch Scannen des QR-Codes für den Zugriff auf die Website).

Diese Datenschutzerklärung wird gemäß Artikel 13 der Verordnung (EU) 2016/679 (im Folgenden „DSGVO“) bereitgestellt.

1. Verantwortlicher, auftragsverarbeiter und befugte personen

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung ist die Officina Profumo Farmaceutica di Santa Maria Novella S.p.A. mit eingetragenem Firmensitz in Florenz, Via della Scala 16, in der Person ihres gesetzlichen Vertreters pro tempore, der am eingetragenen Firmensitz des Unternehmens ansässig ist.

Sie können den Verantwortlichen unter den folgenden Adressen kontaktieren:

• per E-Mail: privacy@smnovella.com
• per Post: Officina Profumo Farmaceutica di Santa Maria Novella S.p.A. Via della Scala 16, 50123 - Florenz, Italien.

Der Verantwortliche kann andere Stellen mit der Durchführung der Verarbeitung gemäß Artikel 28 DSGVO (im Folgenden „externe Auftragsverarbeiter“) sowie Personen, die gemäß Artikel 28 und 29 DSGVO zur Durchführung von Verarbeitungen befugt sind (im Folgenden „Datenschutzsachbearbeiter“ und „befugte Personen“) beauftragen. Eine vollständige und aktuelle Liste der externen Auftragsverarbeiter sowie der Datenschutzsachbearbeiter/befugten Personen können Sie bei uns unter den oben angegebenen Adressen anfordern.

2. Datenschutzbeauftragter

Gemäß Artikel 37 DSGVO hat die Officina Profumo Farmaceutica di Santa Maria Novella S.p.A. auch einen Datenschutzbeauftragten („DSB“) ernannt.

Sie können den DSB unter den folgenden Adressen kontaktieren:

• per E-Mail: dpo@smnovella.com
• per Post: Officina Profumo Farmaceutica di Santa Maria Novella S.p.A. Via della Scala 16, 50123 - Florenz, zu Händen des Datenschutzbeauftragten.

3. Art der verarbeiteten daten, zweck der verarbeitung, rechtsgrundlage und art der datenbereitstellung

3.1 Navigationsdaten

Beim Surfen auf der Website oder beim Zugriff auf die Website durch das Scannen des QR-Codes erfassen die Computersysteme und Softwareverfahren, die für deren Betrieb verwendet werden, während ihres normalen Betriebs einige personenbezogene Daten, deren Übertragung bei der Verwendung von Internet-Kommunikationsprotokollen implizit ist.   

Zu dieser Datenkategorie gehören die IP-Adressen oder Domänennamen der Computer des Nutzers, die URI-/URL-Adressen (Uniform Resource Identifier/Locator) der angeforderten Ressourcen, die Uhrzeit der Anfrage, die zur Übermittlung der Anfrage an den Server verwendete Methode, die Größe der als Antwort erhaltenen Datei, der numerische Code, der den Status der vom Server gegebenen Antwort angibt (erfolgreich, Fehler usw.), sowie andere Parameter, die sich auf das Betriebssystem und die Computerumgebung des Nutzers beziehen.

Die Navigationsdaten werden verarbeitet, um

• die ordnungsgemäße Funktionsweise der Website und der angebotenen Dienste zu überprüfen.

Die Navigationsdaten können auch für die Untersuchung von Straftaten durch die Justizbehörden verwendet werden.

Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist das berechtigte Interesse des Verantwortlichen an der ordnungsgemäßen Funktionsweise der Website.

Die Angabe von Navigationsdaten ist für den Zugriff auf die Website erforderlich.

3.2 Cookies

Beim Surfen auf der Website oder beim Zugriff auf die Website durch Scannen des QR-Codes werden Cookies verwendet (siehe Erläuterungen in der Cookie-Richtlinie.

3.3 Von der betroffenen Person bereitgestellte personenbezogene Daten

Wenn Sie online oder in unseren Verkaufsstellen einkaufen (einschließlich des Zugriffs auf die Website durch Scannen des QR-Codes) oder wenn Sie eine Anfrage an unseren Kundendienst richten sowie auf der Website surfen und/oder unseren Newsletter abonnieren, verarbeitet der Verantwortliche Ihre allgemeinen personenbezogenen Daten wie z. B. Vor- und Nachname, Adresse, Kontaktinformationen (E-Mail-Adresse und/oder Telefonnummer), Steuernummer/USt.-IdNr., Daten zu Zahlungsmitteln usw.).

Die von Ihnen freiwillig zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten werden verarbeitet, um

• Ihre Anfragen zu bearbeiten,B. u. a. beim Kundenservice eingegangene Fragen zu beantworten und die Registrierung auf der Website/Erstellung eines Kontos zu bearbeiten. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, die auf Antrag der betroffenen Person getroffen werden. Die Bereitstellung der Daten ist notwendig, damit wir Anfragen beantworten können;
• Ihre Bestellung zu bearbeiten, einschließlich der administrativen Abwicklung des Vertrags, des Versands der Produkte, der Verwaltung von Zahlungen, Gutschriften und eventuellen Streitigkeiten und der Betrugsprävention sowie der Erfüllung aller durch die geltenden gesetzlichen und regulatorischen Bestimmungen auferlegten Verpflichtungen. Die Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung sind die Erfüllung eines Vertrags, deren Vertragsteil die betroffene Person ist, und die Erfüllung der uns obliegenden rechtlichen Verpflichtungen. Die Bereitstellung der Daten ist für die ordnungsgemäße Abwicklung des Vertragsverhältnisses notwendig;
• per E-Mail Informationen über andere Produkte und/oder Dienstleistungen sowie Werbe-, Handels- und Marketingtätigkeiten für Produkte, die den gekauften Produkten ähneln, zu übermitteln. Die Rechtsgrundlage ist gemäß Art. 130.4 des Datenschutzgesetzes das berechtigte Interesse des Verantwortlichen am Verkauf dieser Produkte. Die Bereitstellung der Daten ist freiwillig;
• Mitteilungen auf der Grundlage der Sprache und der geografischen Region des Wohnsitzes zu personalisieren (abgeleitet von der bei der Registrierung angegebenen Adresse). Die Rechtsgrundlage ist das berechtigte Interesse des Verantwortlichen an der Zusendung von Mitteilungen, die verständlich sind und sich auf die Tätigkeiten des Verantwortlichen beziehen, an denen Sie teilnehmen können. Die Bereitstellung der personenbezogenen Daten ist freiwillig;
• den Checkout-Vorgang abzubrechen. Die in den Warenkorb gelegten Produkte bleiben 14 Tage lang sichtbar und verfügbar. In diesem Fall können Sie bis zum Abschluss des Kaufs per E-Mail eine Benachrichtigung erhalten, die Sie an die Möglichkeit erinnert, einen unterbrochenen Kauf abzuschließen. Die Rechtsgrundlage ist das berechtigte Interesse des Verantwortlichen, den Umsatz zu steigern (Art. 6 Punkt 1 Buchstabe f) DSGVO). Sie können gegen eine solche Verarbeitung gemäß Art. 21 DSGVO jederzeit Widerspruch Die Bereitstellung der personenbezogenen Daten ist freiwillig.

Darüber hinaus können Ihre personenbezogenen Daten mit Ihrer Einwilligung für die folgenden Zwecke verarbeitet werden:

• Marketing, d. h., um mit Ihnen in Kontakt zu treten und/oder Ihnen (per Post, Telefon, E-Mail, sozialem Netzwerk, MMS- oder SMS-Nachrichten und anderen Formen der elektronischen Kommunikation) den Newsletter, Informationen und Werbemitteilungen auch kommerzieller Art, Werbematerial, Kataloge und Einladungen zu Veranstaltungen in Bezug auf die Produkte und Dienstleistungen von Officina Profumo Farmaceutica di Santa Maria Novella S.p.A. Wenn Sie keine Marketingmitteilungen mehr erhalten möchten, können Sie diese jederzeit über den entsprechenden Link am Ende unserer E-Mail-Nachrichten, mit denen wir kommerzielle Mitteilungen senden, abbestellen oder sich per E-Mail an die Adresse privacy@smnovella.com wenden.Wenn Sie darüber hinaus keine Marketinganrufe mehr erhalten möchten, können Sie sich im öffentlichen Opt-out-Register eintragen lassen;
• Profiling, d. h., um Ihnen Informationen und Werbemitteilungen auch kommerzieller Art, Werbematerial, Kataloge und Einladungen zu Veranstaltungen in Bezug auf die Produkte und Dienstleistungen von Officina Profumo Farmaceutica di Santa Maria Novella S.p.A. entsprechend Ihren Interessen und Vorlieben zuzusenden. Sofern Sie sowohl in die Verarbeitung zu Marketingzwecken als auch in die Erstellung von Profilen eingewilligt haben, ist der Verantwortliche berechtigt, Ihre personenbezogenen Daten – in einem Format, das eine direkte Identifizierung nicht zulässt (insbesondere Kontaktdaten, personenbezogene Daten sowie Wohnsitzdaten) – im Rahmen des Dienstes Google Customer Match zu verarbeiten und an Google weiterzugeben. Dies erfolgt zu dem Zweck, personalisierte Werbeanzeigen zu schalten sowie Zielgruppen mit ähnlichen Interessen zu bilden. Auf diese Weise können Ihnen im Rahmen der Nutzung von Google-Diensten für Sie relevantere Werbeanzeigen angezeigt und zugleich neue Nutzer mit vergleichbaren Interessen angesprochen werden.

Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist die Einwilligung der betroffenen Person. Die Einwilligung ist freiwillig und kann jederzeit widerrufen werden.

Die Bereitstellung der Daten ist freiwillig.

Schließlich möchten wir Sie darauf hinweisen, dass der Verantwortliche mit Ihrer Einwilligung die Daten von Online-Käufen im Zusammenhang mit der von Ihnen angegebenen Zahlungsmethode speichern kann, um spätere Käufe zu erleichtern.

4. Soziale netzwerke

Von der Website aus ist es möglich, sich mit Facebook, Google, Twitter, LinkedIn und Amazon zu verbinden. Durch die Nutzung der Funktionen zur Verbindung mit sozialen Netzwerken auf der Website kann der Verantwortliche auf die Informationen in Ihrem Profil des sozialen Netzwerks zugreifen, die Sie (gemäß den in Ihrem Profil gewählten Einstellungen) freigeben, und diese gemäß den Datenschutzbestimmungen des sozialen Netzwerks und dieser Datenschutzerklärung verwenden.

5. Schutz von minderjährigen

Der Schutz von Minderjährigen im Internet ist ein wesentlicher Bestandteil der Unternehmenspolitik von Officina Profumo Farmaceutica di Santa Maria Novella. Daher nimmt der Verantwortliche keine Anmeldungen oder Bestellungen von Personen entgegen, die noch nicht volljährig sind, und wird die personenbezogenen Daten dieser Personen nicht wissentlich erfassen und verarbeiten. Indem Sie auf der Website einkaufen oder durch Scannen des QR-Codes auf die Website zugreifen, erklären Sie, dass Sie gemäß der Gesetzgebung Ihres Wohnsitzlands volljährig sind.

6. Werbetreibende dritte und links zu anderen websites

Die Website kann Werbung von anderen Personen als Officina Profumo Farmaceutica di Santa Maria Novella (im Folgenden „Dritte“) und Links zu anderen Websites und/oder Anwendungen enthalten. Wenn Sie auf diese Websites und/oder Anwendungen zugreifen, können Dritte Informationen über Sie erheben, wenn Sie mit deren Inhalten, Werbung und Diensten interagieren, und zwar gemäß den auf den jeweiligen Websites/Anwendungen beschriebenen Bestimmungen und Bedingungen.

7. Verarbeitungsmethoden und speicherung

Der Verantwortliche hat besondere Sicherheitsmaßnahmen ergriffen, um den Verlust, die unrechtmäßige oder fehlerhafte Verwendung von Daten und den unbefugten Zugriff darauf zu verhindern.

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für die Erfüllung der Zwecke, für die sie erhoben wurden, unbedingt erforderlich ist. Insbesondere gilt Folgendes:

• Bezüglich der Bearbeitung Ihrer Anfragen entspricht die Speicherdauer der Zeit, die für die Bearbeitung der Anfrage erforderlich ist, zuzüglich eines eventuell gesetzlich vorgeschriebenen zusätzlichen Zeitraums.
• Bezüglich der Bearbeitung Ihrer Bestellung werden die zu diesem Zweck verarbeiteten Daten bis zu zehn Jahre nach der Erfüllung der Bestellung gespeichert.
• Zur Durchführung von Informationsmaßnahmen werden die Daten bezüglich Ihrer Einkäufe 36 Monate lang ab dem Kauf gespeichert, um Ihnen Mitteilungen über ähnliche Produkte zukommen lassen zu können.
• Zur Personalisierung von Mitteilungen auf der Grundlage der Sprache und der geografischen Region des Wohnsitzes werden personenbezogene Daten für diesen Zweck verarbeitet, solange die personenbezogenen Daten verarbeitet werden, um Informationstätigkeiten und Marketingzwecke durchzuführen.
• Für Marketingzwecke werden personenbezogene Daten zu diesem Zweck 36 Monate lang ab dem Zeitpunkt, an dem Sie Ihre Einwilligung geleistet haben, verarbeitet.
• Für Profilingzwecke werden personenbezogene Daten zu diesem Zweck 36 Monate lang ab dem Zeitpunkt, an dem Sie Ihre Einwilligung geleistet haben, verarbeitet.
• Nach dem Checkout-Abbruch bleiben die im Warenkorb enthaltenen Produkte 14 Tage lang sichtbar und verfügbar.

Weitere Informationen können Sie unter folgender E-Mail-Adresse anfordern: privacy@smnovella.com. 

8. Offenlegung von daten

Zur Erfüllung spezifischer rechtlicher Verpflichtungen oder aus Gründen, die in engem Zusammenhang mit der Förderung der Beziehung zu Officina Profumo Farmaceutica di Santa Maria Novella stehen, können Ihre personenbezogenen Daten, die im Rahmen der Erbringung der Dienstleistung erhoben werden, an folgende Empfänger weitergegeben werden: externe Berater in Rechts-, Steuer- und Handelsfragen, Bankinstitute, Justizbehörden, öffentliche Einrichtungen und Institutionen sowie andere Dritte in ihrer Eigenschaft als Auftragsverarbeitern oder unabhängigen Verantwortlichen, wenn dies für die ordnungsgemäße Verwaltung der vertraglichen Beziehung unbedingt erforderlich ist.

9. Übermittlung von daten in länder außerhalb des europäischen wirtschaftsraums

Die personenbezogenen Daten werden insbesondere im Hinblick auf die Verwaltung und Aufbewahrung an Empfänger weitergegeben, die gemäß Artikel 28 DSGVO zu Auftragsverarbeitern ernannt wurden und sich außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, insbesondere in Kanada und in den Vereinigten Staaten, befinden könnten. Diese Übermittlung erfolgt im Einklang mit den einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen und insbesondere Art. 44 ff. DSGVO und innerhalb der darin festgelegten Grenzen. Die Übermittlung personenbezogener Daten nach Kanada erfolgt gemäß Artikel 45 DSGVO im Einklang mit der Entscheidung 2002/2/EG über die Angemessenheit des Datenschutzes, den das kanadische Datenschutzgesetz bietet. Die Übermittlung von Daten in die Vereinigten Staaten erfolgt in Übereinstimmung mit dem Durchführungsbeschluss 2023/4745/EU an Empfänger, die dem Datenschutzrahmen anhaften, oder mit anderen geeigneten Garantien wie den Standardvertragsklauseln gemäß Artikel 46 Absatz 3 Buchst. a) DSGVO.

Darüber hinaus können die Daten ins Ausland innerhalb und/oder außerhalb der Europäischen Union an externe Unternehmen/Unternehmen der SMN-Gruppe zur Verfolgung der oben genannten Zwecke in Übereinstimmung mit und innerhalb der Grenzen der geltenden Gesetzgebung und insbesondere Artikel 44 ff. DSGVO übermittelt werden.  

Weitere Informationen können Sie unter folgender E-Mail-Adresse anfordern: privacy@smnovella.com

10. Rechte der betroffenen personen

Gemäß Artikel 13 DSGVO ist der Nutzer jederzeit berechtigt,
a) vom Verantwortlichen Auskunft über die personenbezogenen Daten, deren Berichtigung oder Löschung oder die Einschränkung der Verarbeitung der Daten des Nutzers zu verlangen;
b) Widerspruch gegen die Verarbeitung personenbezogener Daten einzulegen (siehe nächster Absatz);
c) das Recht auf Datenübertragbarkeit auszuüben;
d) die Einwilligung jederzeit zu widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der auf der Einwilligung beruhenden Verarbeitung vor deren Widerruf berührt wird;
e) eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einreichen.
Die unter den Buchstaben a), b), c) und d) beschriebenen Rechte können ohne besondere Formalitäten durch einen Antrag an den Verantwortlichen unter den folgenden Adressen ausgeübt werden:

• per E-Mail: privacy@smnovella.com.
• per Post: Officina Profumo Farmaceutica di Santa Maria Novella S.p.A. Via della Scala 16, 50123 - Florenz, Italien.

Wenn Sie keine weiteren Mitteilungen mehr erhalten oder Ihre Kontaktpräferenzen ändern möchten, schreiben Sie bitte an privacy@smnovella.com und geben Sie Ihren vollständigen Namen sowie die E-Mail-Adresse, unter der Sie kontaktiert werden möchten, an und fügen Sie ggf. eine Kopie Ihres Ausweises bei, damit Ihre Anfrage korrekt bearbeitet werden kann.

11. Widerspruchsrecht

Gemäß Artikel 21 Absatz 1 und 2 DSGVO haben Sie bei einer Verarbeitung auf der Grundlage eines berechtigten Interesses oder zu Marketingzwecken ein Widerspruchsrecht, das Sie geltend machen können, indem Sie sich an die Adresse privacy@smnovella.com wenden. Wenden Sie sich an diese Adresse, wenn Sie keine kommerziellen Mitteilungen mehr vom Verantwortlichen bekommen möchten. Wenn Sie darüber hinaus den Newsletter abbestellen oder keine weitere Marketingmitteilungen mehr erhalten möchten, können Sie jederzeit auf den Link „Abbestellen“ am Ende jeder Mitteilung, die Sie erhalten, klicken.

12. Änderungen

Der Verantwortliche behält sich das Recht vor, die Datenschutzerklärung auch aufgrund von Änderungen der einschlägigen Rechtsvorschriften jederzeit zu ändern und hierfür diese Seite zu aktualisieren. Wir fordern Sie daher auf, die Datenschutzerklärung regelmäßig auf Aktualisierungen zu prüfen.

Diese Datenschutzerklärung (Vers. 04) wurde am 24 September 2025 veröffentlicht und ist seitdem in Kraft.