FAQs - Orders

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• Wie lauten die allgemeinen Geschäftsbedingungen?

  Diese Informationen finden Sie unter „Allgemeine Geschäftsbedingungen “. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

• Was soll ich tun, wenn ich keine Bestätigungs-E-Mail für meine Bestellung erhalten habe?

  Nach der Validierung und Bezahlung Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Sollte dies nicht der Fall sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Ein Teammitglied wird überprüfen, ob Ihre Bestellung korrekt bearbeitet wurde.

• Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

  Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte. Bitte beachten Sie, dass wir die Artikel in Ihrer Bestellung nicht ändern und eine bereits bearbeitete Bestellung nicht stornieren können.

• Ist es möglich, die Rechnungsadresse meiner Bestellung zu ändern? Kann ich eine Rechnung erhalten?

  Sobald die Bestellung bestätigt wurde, kann die Rechnungsadresse nicht mehr geändert werden. Wenn Sie eine Rechnung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

• Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

  Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine persönliche Tracking-Nummer per E-Mail zu. Wenn Sie auf den Link anklicken, werden Sie auf die Tracking-Seite des gewählten Kurierdienstes weitergeleitet. Wenn Sie ein Konto haben, können Sie Ihre Bestellung unter „Mein Konto“ verfolgen.

• Meine Adresse ist falsch oder unvollständig. Was kann ich tun?

  Sie können Ihre Adresse ändern, indem Sie sich an unseren Kundendienst wenden und Ihre Bestellnummer angeben. Unser Team wird sich mit dem Kurier in Verbindung setzen, um die Änderung vorzunehmen, sofern dies möglich ist.

• Was soll ich tun, wenn meine Bestellung an den Absender zurückgeschickt wird?

  Eine Bestellung kann aus einem der folgenden Gründe an den Absender zurückgeschickt werden:

  • Fehlgeschlagene Zustellversuche
  • Unbekannte Adresse
  • Zollverfahren

  Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Unser Team wird sich mit dem Kurier in Verbindung setzen, um weitere Informationen zu erhalten.