FAQs - Payments

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• Wann werden mir die Kosten für die Bestellung, die ich über mein Konto auf Ihrer E-Commerce-Website aufgegeben habe, in Rechnung gestellt?

  Ihre Karte wird bei der Bestellungsbestätigung belastet. Sollte ein bestelltes Produkt nicht verfügbar sein, kontaktiert Sie unser Kundendienst per E-Mail. Sie können wählen, ob Sie mit der Bestellung fortfahren und das nicht verfügbare Produkt ausschließen oder die Bestellung stornieren möchten.

• Was soll ich tun, wenn meine Zahlung verweigert wird?

  Sollte die Zahlung verweigert werden, wird Ihre Bestellung gesperrt. Wir empfehlen Ihnen, sich bei Ihrer Bank nach möglichen Einschränkungen zu erkundigen oder eine andere Karte oder Zahlungsmethode für Ihre Bestellung zu verwenden.

• Wo kann ich meine Quittung sehen?

  Die Zusammenfassung der Bestellung wird Ihnen per E-Mail zugesandt, sobald die Bestellung bestätigt ist. Die Informationen zu Ihrer Bestellung sind auch im Bereich „Mein Konto“ auf der Website abrufbar.

• Versteht sich der Verkaufspreis Ihrer Produkte inklusive Mehrwertsteuer?

  Unsere Preise verstehen sich für Bestellungen innerhalb der EU und des Vereinigten Königreichs immer inklusive Mehrwertsteuer. Die Mehrwertsteuer wird sowohl in der Bestellübersicht als auch in der Bestellbestätigung ausgewiesen. Für Kunden außerhalb der EU: Etwaige Zoll- oder Einfuhrgebühren gehen zu Lasten des Kunden. Für Kunden im Vereinigten Königreich: Der angegebene Preis beinhaltet alle Zölle und Abgaben.

• Wie kann ich eine Rechnung erhalten?

  Wenn Sie eine Rechnung benötigen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst, bevor Sie die Bestellung aufgeben. Dieser Vorgang kann nicht über unsere Website vorgenommen werden.

• Welche Zahlungsmittel werden akzeptiert?

  Wir akzeptieren alle auf unserer Website aufgeführten Kreditkarten sowie PayPal.

• Akzeptieren Sie Zahlungen per Nachnahme?

  Die Nachnahme ist auf unserer Website nicht als Zahlungsoption verfügbar