FAQs - Payments

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• Quando verrà addebitato l'ordine che ho effettuato con il mio account sul vostro sito e-commerce?

  L’addebito sulla tua carta avverrà al momento della conferma dell'ordine. Se un prodotto ordinato non è disponibile, il nostro Servizio Clienti ti contatterà via email. Potrai scegliere se procedere con l'ordine, escludendo il prodotto non disponibile, oppure se cancellare l'ordine.

• Cosa devo fare se il mio pagamento viene rifiutato?

  In caso di pagamento rifiutato, il tuo ordine verrà bloccato. Ti consigliamo di verificare con la tua banca eventuali limitazioni oppure di provare con una carta diversa o un altro metodo di pagamento per rinnovare l'ordine.

• Come posso accedere alla mia ricevuta?

  Il riepilogo dell'ordine ti verrà inviato via email una volta che l'ordine sarà confermato. Le informazioni sul tuo ordine saranno accessibili anche nell'area"Il Mio Account" sul sito web.

• L'IVA è inclusa nel prezzo di vendita dei vostri prodotti?

  I nostri prezzi includono sempre l'IVA per gli ordini all'interno dell'UE. L'importo dell'IVA addebitata è indicato sia nel riepilogo dell'ordine che nella conferma dell'ordine. Per i clienti fuori dall'UE: eventuali spese doganali o dazi di importazione saranno a carico del cliente. Per i clienti nel Regno Unito: il prezzo indicato include tutte le spese doganali e i dazi.

• Come posso ottenere una fattura commerciale?

  Se hai bisogno di una fattura commerciale, ti preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti prima di effettuare un ordine. Questa operazione non può essere eseguita attraverso il nostro sito web.

• Quali sono i metodi di pagamento accettati?

  Accettiamo tutte le carte di credito elencate sul nostro sito web, oltre a PayPal nell'UE.

• Accettate pagamenti in contrassegno?

  Il pagamento in contrassegno non è disponibile come opzione di pagamento sul nostro sito web.