Tutti i nostri prodotti sono realizzati in Italia. Siamo orgogliosi dell'artigianato fiorentino  che preserviamo, dove le tradizioni artigianali sono state tramandate di generazione in generazione.

Gli ingredienti sono indicati sulla confezione dei nostri prodotti e sulle pagine dei prodotti sul nostro sito. Se hai ulteriori domande, ti preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti via email.

Scegliere una fragranza è una questione personale che coinvolge emozioni e ricordi, è un viaggio immaginario unico per ciascuno. Se desideri un consiglio su come scegliere una fragranza, puoi contattarci via email e condividere con noi le tue preferenze olfattive. Puoi anche visitare una delle nostre boutique, dove un esperto di fragranze ti guiderà nella scelta di quella che ti fa battere il cuore.

Le nostre fragranze sono sempre create allo stesso modo, ma una differenza può essere percepita individualmente in base al momento e all'ambiente. Ti consigliamo di conservare i flaconi di profumo in un luogo fresco e asciutto, lontano dalla luce diretta del sole, e di utilizzare la tua fragranza entro 36 mesi dall'apertura.

Questo può dipendere dall'ambiente e anche dal clima al momento dell’utilizzo della fragranza. Non cambiamo mai le nostre fragranze a meno che un ingrediente non venga classificato come potenziale allergene dall'IFRA, l'Associazione Internazionale delle Fragranze.

No, non lo facciamo: crediamo fermamente che i test cosmetici sugli animali non siano necessari e dovrebbero essere eliminati in tutto il mondo.

La maggior parte dei nostri prodotti è vegana, ma alcuni contengono ingredienti non vegani, come miele o latte. Se sei interessato a prodotti specifici, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo clientservice@smnovella.com e ti risponderemo al più presto.

Una delle nostre priorità è quella di garantire la sicurezza dei nostri prodotti e il benessere dei consumatori. Lavoriamo diligentemente per far sì che le nostre formulazioni e il packaging soddisfino gli standard più elevati e rispettino le normative vigenti in ogni paese in cui i nostri prodotti vengono venduti. Gli ingredienti presenti nei nostri prodotti sono stati testati e ritenuti sicuri se utilizzati come indicato. Il nostro rigoroso processo di sicurezza dei prodotti include la revisione, la valutazione e il test sia degli ingredienti sia dei prodotti finiti.

Tutte le acque distillate (Acqua di Rose, Acqua di Fior d’Arancio e Acqua di Erba di Santa Maria) possono contenere piccole quantità di olio essenziale. Alcune persone con pelle molto sensibile possono reagire anche a basse concentrazioni. In questo caso, consigliamo di utilizzare le acque distillate sul corpo (dove la pelle è solitamente meno sensibile) o diluite nell'acqua della vasca da bagno.

Il Melograno in Terracotta non può essere profumato nuovamente poiché è realizzato a mano nei nostri laboratori di Firenze, dove viene immerso a lungo in vasche con oli profumati fino a quando la terracotta porosa è completamente impregnata. Si tratta infatti di un processo che non può essere ripetuto a casa. Tuttavia, suggeriamo di spostarlo in un ambiente più piccolo per apprezzare le ultime sfumature della fragranza, oppure di goderselo come oggetto decorativo.

Consigliamo di aggiungere nuovo Pot Pourri a quello già esposto in modo che gli oli essenziali ravvivino quello precedente. Ti invitiamo a chiudere con cura la confezione del Pot Pourri ogni volta che ne rimuovi una quantità. È anche importante considerare la dimensione della stanza da profumare e selezionare una quantità coerente con essa. Mantenere il Pot Pourri lontano dal vento e dalla luce intensa assicura che la sua freschezza e la concentrazione di oli essenziali si conservino più a lungo.

La durata media dei nostri diffusori per la casa è di tre mesi, anche se può variare a seconda di diversi fattori, come la temperatura della stanza, l'umidità e la stagione.

Purtroppo, non possiamo vendere o spedire campioni individuali.Come alternativa, possiamo consigliare il nostro Discovery Kit, che contiene 8 delle fragranze iconiche di Edizione Firenze 1221: Acqua della Regina, Angeli di Firenze, Fresia, Melograno, Pot Pourri, Rosa Gardenia, Rosa Novella, Tabacco Toscano.Puoi aggiungere campioni gratuiti a ogni acquisto online, secondo disponibilità.

Ti invitiamo a consultare il PAO (periodo dopo l'apertura) sulla confezione del tuo prodotto. È il tempo in cui garantiamo che la formulazione mantenga tutte le sue proprietà, a partire dalla data di apertura.