FAQs - Shipping & Delivery

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• Dove posso far consegnare il mio ordine?

  Qui puoi consultare un elenco dei paesi serviti da ciascuno dei nostri siti web.

• Quali sono i tempi e i costi di consegna?

  Per l'Europa e il Regno Unito, offriamo la consegna standard gratuita (2-4 giorni lavorativi) su tutti gli ordini di 100 €/£ o di importo superiore.Il nostro magazzino ha bisogno di 1-2 giorni lavorativi per l’evasione dell’ordine. Durante i periodi di alta stagione (come durante il periodo natalizio), potrebbero verificarsi ritardi: consigliamo di effettuare gli ordini in anticipo.

• Offrite un servizio di spedizione express?

  Sì, offriamo un servizio di spedizione express tramite DHL per tutti gli ordini che necessitano di consegna urgente nell’area UE (1-2 giorni lavorativi). Il costo extra varia in base alla destinazione finale. Attualmente, non offriamo spedizioni express per gli ordini verso il Regno Unito.

• Come viene confezionato il mio ordine?

  Il tuo ordine sarà spedito in una scatola protettiva. I prodotti saranno accuratamente sistemati nella scatola, adeguatamente sistemati nella scatola. Durante il checkout, puoi anche acquistare opzioni regalo per il tuo ordine. La nostra confezione regalo ha un costo di 5€ / 6£.

• Il mio ordine deve essere firmato alla consegna?

  Tutti i pacchi richiedono la firma al momento della consegna.

• Cosa succede se non sono a casa al momento della consegna?

  Se non sei a casa quando viene fatto il primo tentativo di consegna, riceverai una notifica via email o sms che ti inviterà a ritirare il pacco presso un punto di raccolta. Alcuni corrieri offrono anche la possibilità di riprogrammare la consegna.

• Da dove viene spedito il mio ordine?

  Tutti i nostri ordini con consegna standard ed express vengono spediti dall'Italia per l'Europa e il Regno Unito. I tuoi pacchi saranno consegnati in 2-4 giorni lavorativi se scegli la consegna standard e in 1-2 giorni lavorativi se scegli la consegna express (solo per UE e Svizzera).

• Sembra che il mio ordine sia stato consegnato, ma non ho ricevuto il pacco. Cosa devo fare?

  Se il tracciamento del tuo pacco indica che l'ordine è stato consegnato, ma non lo hai ancora ricevuto, ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti.

• Manca un articolo nel mio pacco. Cosa posso fare?

  Se manca un prodotto nel tuo pacco, ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti e a indicare il numero dell'ordine. Un membro del nostro team sarà felice di assisterti. Per rendere il processo più rapido e trovare la miglior soluzione adatta a te, includi delle foto del tuo pacco nell'email.

• Ho ricevuto l'articolo sbagliato. Cosa posso fare?

  Ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti con il numero dell'ordine. I membri del nostro team saranno felici di assisterti. Per rendere il processo più rapido e trovare la miglior soluzione adatta a te, includi delle foto del tuo pacco nell'email.

• Cosa devo fare se il mio prodotto è difettoso, rotto o danneggiato?

  Se noti che uno dei tuoi prodotti presenta un difetto o è danneggiato, ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti con il numero dell'ordine. I membri del nostro team saranno felici di assisterti. Per rendere il processo più rapido e trovare la miglior soluzione adatta a te, includi delle foto del tuo pacco nell'email.

• In quali paesi spedite da questo sito?

  Consulta i paesi in cui effettuiamo spedizioni a questo link.