FAQs - Shipping & Delivery
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Aquí puedes consultar una lista de los países a los que servimos desde cada uno de nuestros sitios web.
Para Europa y el Reino Unido, ofrecemos entrega estándar gratuita (2-4 días hábiles) en todos los pedidos de 100 €/£ o superiores.
Nuestro almacén necesita de 1 a 2 días hábiles para preparar el pedido. Durante las temporadas altas (como en el período navideño), pueden producirse retrasos: recomendamos hacer los pedidos con anticipación.
Sí, ofrecemos un servicio de envío exprés a través de DHL para todos los pedidos que necesiten entrega urgente dentro de la UE (1-2 días hábiles). El coste adicional varía en función del destino final. Actualmente, no ofrecemos envío exprés para pedidos al Reino Unido.
Tu pedido será enviado en una caja protectora. Los productos se colocarán cuidadosamente dentro de la caja. Durante el proceso de pago, también puedes optar por opciones de regalo para tu pedido.
Todos los paquetes requieren una firma en el momento de la entrega.
Si no estás en casa durante el primer intento de entrega, recibirás una notificación por correo electrónico o mensaje de texto invitándote a recoger el paquete en un punto de recogida. Algunos mensajeros también ofrecen la opción de reprogramar la entrega.
Todos nuestros pedidos con entrega estándar y exprés se envían desde Italia para Europa y el Reino Unido. Tus paquetes serán entregados en 2-4 días hábiles si eliges la entrega estándar y en 1-2 días hábiles si eliges la entrega exprés (solo para la UE y Suiza).
Si el seguimiento de tu paquete indica que el pedido ha sido entregado, pero aún no lo has recibido, te invitamos a contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente.
Si falta un producto en tu paquete, te invitamos a contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente e indicar el número de pedido. Un miembro de nuestro equipo estará encantado de ayudarte. Para acelerar el proceso y encontrar la mejor solución para ti, incluye fotos de tu paquete en el correo electrónico.
Te invitamos a contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente con el número de pedido. Los miembros de nuestro equipo estarán encantados de ayudarte. Para acelerar el proceso y encontrar la mejor solución para ti, incluye fotos de tu paquete en el correo electrónico.
Si observas que uno de tus productos tiene un defecto o está dañado, te invitamos a contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente con el número de pedido. Los miembros de nuestro equipo estarán encantados de ayudarte. Para acelerar el proceso y encontrar la mejor solución para ti, incluye fotos de tu paquete en el correo electrónico.
Consulta los países a los que realizamos envíos en este enlace.