FAQs - Envío y Presentación

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• ¿A qué países realizan envíos?

  Realizamos envíos a una amplia selección de países de Europa y del resto del mundo. Puede consultar la lista completa de destinos disponibles en nuestra página de información sobre envíos.

• ¿Cuáles son los plazos y costes de envío?

  Ofrecemos envío estándar gratuito para todos los pedidos de 100 €/100 £ o más destinados a la Unión Europea y al Reino Unido, con entrega en un plazo de 2 a 4 días laborables. Antes del envío, le rogamos tenga en cuenta un plazo adicional de 1 a 2 días laborables para la preparación del pedido en la Officina. Durante los periodos de mayor actividad, como las semanas previas a Navidad, recomendamos realizar el pedido con antelación.

• ¿Está disponible el envío exprés?

  Para los pedidos destinados a la Unión Europea y Suiza ofrecemos un servicio de envío exprés mediante DHL, con entrega en 1 o 2 días laborables. Se aplica un coste adicional que varía según el destino. Actualmente, este servicio no está disponible para el Reino Unido.

• ¿Cómo se presentará mi pedido?

  Todos los pedidos de la Officina se envían en una caja protectora, con cada producto cuidadosamente envuelto en su interior. Si desea añadir una Gift Box, podrá seleccionarla durante el proceso de compra.

• ¿Será necesaria una firma en el momento de la entrega?

  Todos los pedidos requieren una firma en el momento de la entrega. Le recomendamos asegurarse de que haya alguien disponible para recibir el paquete en la dirección indicada.

• ¿Qué ocurre si no estoy en casa cuando llegue mi pedido?

  Si no se encuentra disponible en el momento de la entrega, recibirá una notificación por correo electrónico o SMS con las instrucciones para recoger su paquete en un punto de recogida autorizado. Dependiendo del transportista, también podrá ser posible reprogramar la entrega.

• ¿Desde dónde se envían los pedidos?

  Todos los pedidos se envían directamente desde Italia, reflejando el origen que caracteriza cada creación de la Officina. El envío estándar tiene un plazo de entrega de 2 a 4 días laborables; el envío exprés, disponible para la Unión Europea y Suiza, de 1 a 2 días laborables.