Versand und Lieferung
Wohin kann ich meine Bestellung liefern lassen?
Hier können Sie eine Liste der Länder einsehen, die von jeder unserer Websites bedient werden.
Wie lange sind die Lieferzeiten und wie hoch die Lieferkosten?
Für Europa und das Vereinigte Königreich bieten wir eine kostenlose Standardlieferung (2–4 Werktage) für alle Bestellungen ab einem Wert von 100 €/£.
Unser Lager benötigt 1–2 Arbeitstage, um die Bestellung zu bearbeiten.In der Hochsaison (z. B. während der Weihnachtszeit) kann es zu Verzögerungen kommen. Es ist empfehlenswert, die Bestellungen rechtzeitig aufzugeben.
Bieten Sie einen Express-Lieferservice an?
Ja, wir bieten einen Express-Lieferservice über DHL für alle dringenden Bestellungen innerhalb des EU-Raums an (Lieferzeit: 1–2 Werktage). Die zusätzlichen Kosten für diesen Service variieren je nach Zielort. Derzeit bieten wir keinen Expressversand für Bestellungen in das Vereinigte Königreich an.
Wie wird meine Bestellung verpackt?
Ihre Bestellung wird in einem Schutzkarton verpackt. Die Produkte werden sorgfältig in den Karton gelegt. Während des Bestellvorgangs können Sie auch Geschenkoptionen für Ihre Bestellung erwerben.
Muss ich bei der Lieferung für die Übergabe unterzeichnen?
Für alle Pakete ist bei der Zustellung eine Unterschrift erforderlich.
Was passiert, wenn ich zum Zeitpunkt der Zustellung nicht zu Hause bin?
Wenn Sie beim ersten Zustellversuch nicht zu Hause sind, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail oder SMS, in der Sie aufgefordert werden, das Paket an einer Abholstelle abzuholen. Einige Kuriere bieten auch die Möglichkeit, die Zustellung neu zu programmieren.
Von wo aus wird meine Bestellung zum Versand gebracht?
Alle unsere Bestellungen mit Standard- und Expresslieferung werden von Italien aus nach Europa und in das Vereinigte Königreich verschickt. Ihre Pakete werden in 2–4 Werktagen geliefert, wenn Sie sich für die Standardzulieferung entscheiden, und in 1–2 Werktagen, wenn Sie sich für den Expressversand entscheiden (nur EU und Schweiz).
Es scheint, dass meine Bestellung geliefert wurde, aber ich habe das Paket nicht erhalten. Was soll ich tun?
Wenn die Sendungsverfolgung Ihres Pakets anzeigt, dass Ihre Bestellung zugestellt wurde, Sie sie aber noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
In meinem Paket fehlt ein Artikel. Was kann ich tun?
Sollte ein Produkt in Ihrem Paket fehlen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst und geben Sie die Bestellnummer an. Unser Team wird Ihnen gerne weiterhelfen. Um den Prozess zu beschleunigen und die beste Lösung für Sie zu finden, fügen Sie der E-Mail ein paar Fotos von Ihrem Paket bei.
Ich habe den falschen Artikel erhalten. Was kann ich tun?
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter. Um den Prozess zu beschleunigen und die beste Lösung für Sie zu finden, fügen Sie der E-Mail ein paar Fotos von Ihrem Paket bei.
Was sollte ich tun, wenn mein Produkt fehlerhaft, kaputt oder beschädigt ist?
Wenn Sie feststellen, dass eines Ihrer Produkte einen Mangel aufweist oder beschädigt ist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter. Um den Prozess zu beschleunigen und die beste Lösung für Sie zu finden, fügen Sie der E-Mail ein paar Fotos von Ihrem Paket bei.
In welche Länder liefern Sie von dieser Website aus?
Unter diesem Link finden Sie die Länder, in die wir liefern.