FAQs - Zustellung und Verpackung

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• In welche Länder wird geliefert?

  Wir liefern in zahlreiche Länder innerhalb Europas sowie darüber hinaus. Eine vollständige Übersicht aller über unsere Website belieferten Regionen finden Sie auf unserer Seite mit Versandinformationen.

• Wie lange dauert die Lieferung und welche Versandkosten fallen an?

  Ab einem Bestellwert von 100 € bzw. 100 £ bieten wir für alle Bestellungen innerhalb der EU und des Vereinigten Königreichs eine kostenfreie Standardlieferung mit einer Lieferzeit von 2-4 Werktagen an. Bitte berücksichtigen Sie zusätzlich 1-2 Werktage für die Vorbereitung Ihrer Bestellung in der Officina vor dem Versand. In besonders geschäftigen Zeiten, etwa in den Wochen vor Weihnachten, empfehlen wir, Ihre Bestellung frühzeitig aufzugeben.

• Ist eine Expresslieferung möglich?

  Für Bestellungen innerhalb der EU und der Schweiz bieten wir einen Expressversand mit DHL an. Die Lieferung erfolgt innerhalb von 1-2 Werktagen. Hierfür fällt ein zusätzlicher Betrag an, dessen Höhe vom Lieferland abhängt. Bitte beachten Sie, dass Expressversand für Lieferungen in das Vereinigte Königreich derzeit nicht verfügbar ist.

• Wie wird meine Bestellung verpackt?

  Jede Bestellung der Officina wird in einem schützenden Versandkarton versendet. Jedes Produkt wird sorgfältig verpackt. Wenn Sie Ihrer Bestellung eine Geschenkbox hinzufügen möchten, können Sie diese im Checkout auswählen.

• Ist für die Zustellung eine Unterschrift erforderlich?

  Ja. Alle Bestellungen werden gegen Unterschrift zugestellt. Wir empfehlen daher, sicherzustellen, dass jemand die Sendung an der angegebenen Lieferadresse persönlich entgegennehmen kann.

• Was passiert, wenn ich bei Zustellung nicht zu Hause bin?

  Sollten Sie zum Zeitpunkt der Zustellung nicht anwesend sein, erhalten Sie per E-Mail oder SMS eine Benachrichtigung mit Informationen zur Abholung Ihrer Sendung an einer Abholstation. Abhängig vom Versanddienstleister besteht zudem die Möglichkeit, einen alternativen Zustelltermin zu vereinbaren.

• Von wo aus werden Bestellungen versendet?

  Alle Bestellungen werden direkt aus Italien versendet, dem Ursprungsort aller Präparationen der Officina. Die Standardlieferung erfolgt innerhalb von 2-4 Werktagen. Für Lieferungen innerhalb der EU und der Schweiz steht außerdem ein Expressversand mit einer Lieferzeit von 1-2 Werktagen zur Verfügung.