FAQs - Shipping & Delivery
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Hier können Sie eine Liste der Länder einsehen, die von jeder unserer Websites bedient werden.
Für Europa und das Vereinigte Königreich bieten wir eine kostenlose Standardlieferung (2–4 Werktage) für alle Bestellungen ab einem Wert von 100 €/£.
Unser Lager benötigt 1–2 Arbeitstage, um die Bestellung zu bearbeiten.In der Hochsaison (z. B. während der Weihnachtszeit) kann es zu Verzögerungen kommen. Es ist empfehlenswert, die Bestellungen rechtzeitig aufzugeben.
Ja, wir bieten einen Express-Lieferservice über DHL für alle dringenden Bestellungen innerhalb des EU-Raums an (Lieferzeit: 1–2 Werktage). Die zusätzlichen Kosten für diesen Service variieren je nach Zielort. Derzeit bieten wir keinen Expressversand für Bestellungen in das Vereinigte Königreich an.
Ihre Bestellung wird in einem Schutzkarton verpackt. Die Produkte werden sorgfältig in den Karton gelegt. Während des Bestellvorgangs können Sie auch Geschenkoptionen für Ihre Bestellung erwerben.
Für alle Pakete ist bei der Zustellung eine Unterschrift erforderlich.
Wenn Sie beim ersten Zustellversuch nicht zu Hause sind, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail oder SMS, in der Sie aufgefordert werden, das Paket an einer Abholstelle abzuholen. Einige Kuriere bieten auch die Möglichkeit, die Zustellung neu zu programmieren.
Alle unsere Bestellungen mit Standard- und Expresslieferung werden von Italien aus nach Europa und in das Vereinigte Königreich verschickt. Ihre Pakete werden in 2–4 Werktagen geliefert, wenn Sie sich für die Standardzulieferung entscheiden, und in 1–2 Werktagen, wenn Sie sich für den Expressversand entscheiden (nur EU und Schweiz).
Wenn die Sendungsverfolgung Ihres Pakets anzeigt, dass Ihre Bestellung zugestellt wurde, Sie sie aber noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Sollte ein Produkt in Ihrem Paket fehlen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst und geben Sie die Bestellnummer an. Unser Team wird Ihnen gerne weiterhelfen. Um den Prozess zu beschleunigen und die beste Lösung für Sie zu finden, fügen Sie der E-Mail ein paar Fotos von Ihrem Paket bei.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter. Um den Prozess zu beschleunigen und die beste Lösung für Sie zu finden, fügen Sie der E-Mail ein paar Fotos von Ihrem Paket bei.
Wenn Sie feststellen, dass eines Ihrer Produkte einen Mangel aufweist oder beschädigt ist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter. Um den Prozess zu beschleunigen und die beste Lösung für Sie zu finden, fügen Sie der E-Mail ein paar Fotos von Ihrem Paket bei.
Unter diesem Link finden Sie die Länder, in die wir liefern.