FAQs - Livraison et Conditionnement

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• Dans quels pays effectuez-vous des livraisons?

  Nous livrons avec plaisir dans une vaste sélection de pays à travers l’Europe et au-delà. L’intégralité des régions couvertes par notre site est consultable sur notre page dédiée aux informations sur la livraison.

• Quels sont les délais et tarifs de livraison?

  La livraison standard est offerte sur toutes les commandes d’un montant de 100 € / 100 £ ou plus à destination de l’UE et du Royaume-Uni, avec une réception sous 2 à 4 jours ouvrés. Comptez 1 à 2 jours ouvrés supplémentaires pour la préparation de votre commande à l’Officina avant son expédition. Durant les périodes de forte demande, notamment les semaines précédant Noël, nous vous conseillons de passer commande un peu en avance afin d’assurer une réception dans les délais souhaités.

• La livraison express est-elle disponible?

  Pour les commandes au sein de l’UE et en Suisse, nous proposons un service de livraison express via DHL, avec une réception sous 1 à 2 jours ouvrés. Des frais supplémentaires s’appliquent, variable selon la destination. Veuillez noter que la livraison express n’est actuellement pas disponible pour les commandes à destination du Royaume-Uni.

• Comment mon colis sera-t-il conditionné?

  Toute commande passée à l’Officina est présentée dans un carton de protection extérieur, chaque produit étant emballé avec soin à l’intérieur. Si vous désirez ajouter un coffret cadeau à votre commande, vous avez la possibilité de le sélectionner au moment du passage en caisse.

• Une signature est-elle requise pour ma livraison?

  Toute commande fait l’objet d’une signature exigée au moment de la livraison. Nous vous conseillons de veiller à ce qu’une personne soit disponible pour réceptionner votre colis à l’adresse fournie.

• Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi au moment de la livraison?

  Si vous êtes absent au moment de la livraison, vous recevrez une notification par e-mail ou par SMS avec les instructions pour récupérer votre colis dans un point de retrait désigné. Selon le transporteur, il est également possible de planifier une nouvelle date de livraison.

• Depuis quel lieu les commandes sont-elles expédiées?

  L’intégralité des commandes est expédiée directement depuis l’Italie, en cohérence avec l’origine qui est au cœur de tout ce que l’Officina conçoit. La livraison standard intervient sous 2 à 4 jours ouvrés ; la livraison express sous 1 à 2 jours ouvrés, disponible pour l’UE et la Suisse.