FAQs - Products

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• Où sont fabriqués les produits Officina Profumo-Farmaceutica di Santa Maria Novella?

  Tous nos produits sont fabriqués en Italie. Nous sommes fiers du savoir-faire florentin que nous préservons, où les traditions artisanales sont transmises de génération en génération.

• Où puis-je trouver les ingrédients d'un produit?

  Les ingrédients sont indiqués sur l'emballage de nos produits et sur les pages produits du site. Si vous avez d'autres questions, veuillez contacter notre Service Clientèle.

• Comment choisir le bon parfum?

  Le choix d'un parfum est une affaire personnelle qui fait appel à des émotions et à des souvenirs, c'est un voyage imaginaire propre à chaque individu. Si vous souhaitez obtenir des conseils sur le choix d'un parfum, vous pouvez nous contacter et nous faire part de vos préférences olfactives. Vous pouvez également vous rendre dans l'une de nos boutiques, où un expert en parfumerie vous guidera dans le choix de celui qui fera battre votre cœur.

• Mon parfum a une odeur différente de celle dont je me souviens.

  Nos parfums sont toujours créés de la même manière, mais une différence peut être perçue individuellement en fonction du moment et de l'environnement. Nous vous recommandons de conserver vos flacons de parfum dans un endroit frais et sec, à l'abri de la lumière directe du soleil, et d'utiliser votre parfum dans les 36 mois suivant son ouverture.

• J'ai l'impression que le parfum sur ma peau ne dure pas longtemps.

  Cela peut dépendre de l'environnement et du climat au moment où le parfum est utilisé. Nous ne changeons jamais nos parfums, sauf si un ingrédient est classé comme allergène potentiel par l'IFRA (International Fragrance Association).

• Votre entreprise teste-t-elle ses produits sur les animaux?

  Non, nous ne le faisons pas: nous sommes fermement convaincus que les tests cosmétiques sur les animaux sont inutiles et qu'ils devraient être éliminés partout dans le monde.

• Vos produits sont-ils végétaliens?

  La plupart de nos produits sont végétaliens, mais certains contiennent des ingrédients non végétaliens, comme le miel ou le lait. Si vous êtes intéressé par des produits spécifiques, veuillez contacter notre service clientèle et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

• Comment Officina Profumo-Farmaceutica di Santa Maria Novella teste-t-elle la sécurité de ses produits?

  L'une de nos priorités est de garantir la sécurité de nos produits et le bien-être des consommateurs. Nous travaillons avec diligence pour nous assurer que nos formulations et nos emballages répondent aux normes les plus strictes et sont conformes aux réglementations de chaque pays où nos produits sont vendus. Les ingrédients contenus dans nos produits ont été testés et jugés sûrs lorsqu'ils sont utilisés conformément aux instructions. Notre processus rigoureux de sécurité des produits comprend l'examen, l'évaluation et le test des ingrédients et des produits finis.

• Après avoir appliqué de l'Acqua di Rose sur mon visage, je ressens une sensation de brûlure.

  Toutes les eaux distillées (Acqua di Rose, Acqua di Fior d’Arancio e Acqua di Erba di Santa Maria) peuvent contenir de petites quantités d'huile essentielle. Certaines personnes à la peau très sensible peuvent réagir même à de faibles concentrations. Dans ce cas, nous recommandons d'utiliser les eaux distillées sur le corps (où la peau est généralement moins sensible) ou diluées dans l'eau du bain.

• Comment recharger le Melograno En Terre Cuite?

  Le Melograno En Terre Cuite ne peut pas être parfumé à nouveau car il est fabriqué à la main dans nos laboratoires de Florence, où ile est immergé pendant une longue période dans des cuves contenant des huiles parfumées jusqu'à ce que la terre cuite poreuse soit complètement imprégnée. Il s'agit en fait d'un processus qui ne peut pas être répété à la maison. Nous vous conseillons toutefois de le déplacer dans une pièce plus petite pour apprécier les dernières nuances du parfum, ou de l'utiliser comme objet décoratif.

• Comment puis-je prolonger la durée de vie du Pot Pourri?

  Nous vous conseillons d'ajouter un nouveau Pot Pourri à celui qui est déjà exposé afin que les huiles essentielles enrichissent le précédent. Nous vous encourageons à refermer soigneusement le pot pourri chaque fois que vous en retirez une quantité.

  Il est également important de tenir compte de la taille de la pièce à parfumer et de choisir une quantité adaptée. Le fait de conserver le Pot Pourri à l'abri du vent et de la lumière vive permet de préserver plus longtemps sa fraîcheur et sa concentration en huiles essentielles.

• Quelle est la durée de vie de vos diffuseurs d'ambiance?

  La durée de vie moyenne de nos diffuseurs d'ambiance est de trois mois, mais elle peut varier en fonction de plusieurs facteurs, tels que la température ambiante, l'humidité et la saison.

• J'aimerais recevoir des échantillons. Est-ce possible?

  Malheureusement, nous ne pouvons pas vendre ou envoyer des échantillons individuels.

  En revanche, nous pouvons vous recommander notre kit de découverte, qui contient 8 des parfums emblématiques de l'Edizione Firenze 1221 : Acqua della Regina, Angeli di Firenze, Fresia, Melograno, Pot Pourri, Rosa Gardenia, Rosa Novella, Tabacco Toscano.

  Vous pouvez ajouter des échantillons gratuits à tout achat en ligne, sous réserve de disponibilité.

• Quelle est la durée de conservation des produits?

  Veuillez consulter le PAO (période après ouverture) sur l'emballage de votre produit. Il s'agit de la durée pendant laquelle nous garantissons que la formulation conserve toutes ses propriétés, à partir de la date d'ouverture.