Tous nos produits sont fabriqués en Italie. Nous sommes fiers du savoir-faire florentin que nous préservons, où les traditions artisanales sont transmises de génération en génération.

Les ingrédients sont indiqués sur l'emballage de nos produits et sur les pages produits du site. Si vous avez d'autres questions, veuillez contacter notre Service Clientèle par courrier électronique.

Le choix d'un parfum est une affaire personnelle qui fait appel à des émotions et à des souvenirs, c'est un voyage imaginaire propre à chaque individu. Si vous souhaitez obtenir des conseils sur le choix d'un parfum, vous pouvez nous contacter par e-mail et nous faire part de vos préférences olfactives. Vous pouvez également vous rendre dans l'une de nos boutiques, où un expert en parfumerie vous guidera dans le choix de celui qui fera battre votre cœur.

Nos parfums sont toujours créés de la même manière, mais une différence peut être perçue individuellement en fonction du moment et de l'environnement. Nous vous recommandons de conserver vos flacons de parfum dans un endroit frais et sec, à l'abri de la lumière directe du soleil, et d'utiliser votre parfum dans les 36 mois suivant son ouverture.

Cela peut dépendre de l'environnement et du climat au moment où le parfum est utilisé. Nous ne changeons jamais nos parfums, sauf si un ingrédient est classé comme allergène potentiel par l'IFRA (International Fragrance Association).

Non, nous ne le faisons pas: nous sommes fermement convaincus que les tests cosmétiques sur les animaux sont inutiles et qu'ils devraient être éliminés partout dans le monde.

La plupart de nos produits sont végétaliens, mais certains contiennent des ingrédients non végétaliens, comme le miel ou le lait. Si vous êtes intéressé par des produits spécifiques, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse clientservice@smnovella.com et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

L'une de nos priorités est de garantir la sécurité de nos produits et le bien-être des consommateurs. Nous travaillons avec diligence pour nous assurer que nos formulations et nos emballages répondent aux normes les plus strictes et sont conformes aux réglementations de chaque pays où nos produits sont vendus. Les ingrédients contenus dans nos produits ont été testés et jugés sûrs lorsqu'ils sont utilisés conformément aux instructions. Notre processus rigoureux de sécurité des produits comprend l'examen, l'évaluation et le test des ingrédients et des produits finis.

Toutes les eaux distillées (Acqua di Rose, Acqua di Fior d’Arancio e Acqua di Erba di Santa Maria) peuvent contenir de petites quantités d'huile essentielle. Certaines personnes à la peau très sensible peuvent réagir même à de faibles concentrations. Dans ce cas, nous recommandons d'utiliser les eaux distillées sur le corps (où la peau est généralement moins sensible) ou diluées dans l'eau du bain.

Le Melograno En Terre Cuite ne peut pas être parfumé à nouveau car il est fabriqué à la main dans nos laboratoires de Florence, où ile est immergé pendant une longue période dans des cuves contenant des huiles parfumées jusqu'à ce que la terre cuite poreuse soit complètement imprégnée. Il s'agit en fait d'un processus qui ne peut pas être répété à la maison. Nous vous conseillons toutefois de le déplacer dans une pièce plus petite pour apprécier les dernières nuances du parfum, ou de l'utiliser comme objet décoratif.

Nous vous conseillons d'ajouter un nouveau Pot Pourri à celui qui est déjà exposé afin que les huiles essentielles enrichissent le précédent. Nous vous encourageons à refermer soigneusement le pot pourri chaque fois que vous en retirez une quantité.

Il est également important de tenir compte de la taille de la pièce à parfumer et de choisir une quantité adaptée. Le fait de conserver le Pot Pourri à l'abri du vent et de la lumière vive permet de préserver plus longtemps sa fraîcheur et sa concentration en huiles essentielles.

La durée de vie moyenne de nos diffuseurs d'ambiance est de trois mois, mais elle peut varier en fonction de plusieurs facteurs, tels que la température ambiante, l'humidité et la saison.

Malheureusement, nous ne pouvons pas vendre ou envoyer des échantillons individuels.

En revanche, nous pouvons vous recommander notre kit de découverte, qui contient 8 des parfums emblématiques de l'Edizione Firenze 1221 : Acqua della Regina, Angeli di Firenze, Fresia, Melograno, Pot Pourri, Rosa Gardenia, Rosa Novella, Tabacco Toscano.

Vous pouvez ajouter des échantillons gratuits à tout achat en ligne, sous réserve de disponibilité.

Veuillez consulter le PAO (période après ouverture) sur l'emballage de votre produit. Il s'agit de la durée pendant laquelle nous garantissons que la formulation conserve toutes ses propriétés, à partir de la date d'ouverture.