Politique de confidentialité

Officina Profumo Farmaceutica di Santa Maria Novella S.p.A. est convaincue que la transparence est la

base de la relation avec ses clients et ses utilisateurs. C’est la raison pour laquelle, elle souhaite être

entièrement transparente quant à la manière dont vos données à caractère personnel seront traitées

lorsque vous effectuez un achat en ligne ou lorsque vous naviguez sur notre site Web

https://eu.smnovella.com (ci-après dénommé le « site »), et/ou lorsque vous faites une demande auprès

de notre Service Client, ainsi que la manière dont sont traitées les données fournies lors d’un achat ou

d’une visite dans l’un de nos points de vente (notamment lorsque vous balayez le code QR pour accéder

à l’application).

La présente politique de confidentialité est fournie conformément à l’article 13 du règlement (UE)

2016/679 (ci-après dénommé le « RGPD »).

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES, SOUS-TRAITANTS DE DONNÉES ET

PERSONNES AUTORISÉES

Le responsable du traitement des données est la société Officina Profumo Farmaceutica di Santa Maria

Novella S.p.A., dont le siège social est à Florence, Via della Scala 16, en la personne de son représentant

légal pro tempore domicilié au siège social de la société.

Vous pouvez contacter le responsable du traitement des données aux adresses suivantes :

- par courrier électronique : privacy@smnovella.com

- par courrier postal : Officina Profumo Farmaceutica di Santa Maria Novella S.p.A. Via della Scala 16,

50123 – Florence, Italie.

Le responsable du traitement des données peut désigner d’autres entités pour effectuer le traitement

conformément à l’article 28 du RGPD (ci-après dénommés les « responsables externes du traitement

des données »), ainsi que des personnes autorisées à effectuer des opérations de traitement (ci-après

dénommées les « personnes de contact en matière de confidentialité » et les « personnes autorisées »)

conformément aux articles 28 et 29 du RGPD. Une liste complète et mise à jour des responsables

externes du traitement des données ainsi que des personnes de contact en matière de confidentialité /

autorisées peut être obtenu sur demande en nous contactant aux adresses indiquées ci-dessus.

2. RESPONSABLE DE LA PROTECTION DES DONNÉES

Conformément à l’article 37 du GDPR, la société Officina Profumo Farmaceutica di Santa Maria Novella

S.p.A. a également désigné un délégué à la protection des données (« DPD »).

Vous pouvez contacter le DPD aux adresses suivantes :

- par courrier électronique : dpo@smnovella.com

- par courrier postal : Officina Profumo Farmaceutica di Santa Maria Novella S.p.A., Via della Scala 16 –

50123 Florence, à l’attention du délégué à la protection des données.

3. TYPE DE DONNÉES TRAITÉES, FINALITÉ DU TRAITEMENT, BASE JURIDIQUE ET NATURE DE

LA FOURNITURE DE DONNÉES

3.1 Données de navigation

Lors de la navigation sur le site ou de l’accès à l’application par balayage du code QR, les systèmes

informatiques et les procédures logicielles utilisées pour le faire fonctionner acquièrent, au cours de leur

fonctionnement normal, certaines données à caractère personnel dont la transmission est implicite

dans l’utilisation des protocoles de communication Internet.

Cette catégorie de données comprend les adresses IP ou les noms de domaine des ordinateurs de

l’utilisateur, les adresses URI/URL (Uniform Resource Identifier/Locator) des ressources demandées,

l’heure de la demande, le procédé utilisé pour soumettre la demande au serveur, la taille du fichier

obtenu en réponse, le code numérique indiquant l’état de la réponse donnée par le serveur (succès,

erreur, etc.) et d’autres paramètres relatifs au système d’exploitation et à l’environnement informatique

de l’utilisateur.

Les données de navigation sont traitées aux fins suivantes :

a) vérifier le bon fonctionnement du site et des services offerts.

Les données de navigation peuvent également être utilisées par les autorités judiciaires dans le cadre

d’une enquête sur des infractions pénales.

La base juridique du traitement est constituée par l’intérêt légitime du responsable du traitement des

données visant le bon fonctionnement du site.

La fourniture des données de navigation est nécessaire pour accéder au site et à l’application par

balayage du code QR.

3.2 Cookies

Lors de la navigation sur le site ou de l’accès à l’application par balayage du code QR, des cookies sont

utilisés, tels que selon l’explication dans la Politique en matière de cookies.

3.3 Données à caractère personnel fournies par la personne concernée

Lorsque vous effectuez des achats en ligne ou dans nos points de vente (notamment lors de l’accès à

l’application par balayage du code QR) ou lorsque vous faites une demande à notre Service client ainsi

que lorsque vous naviguez sur le site et/ou lorsque vous vous abonnez à notre newsletter, le

responsable du traitement des données traite vos données à caractère personnel communes telles que,

par exemple : nom et prénom, adresse, coordonnées (adresse électronique et/ou numéro de téléphone),

adresse, code fiscal / numéro de TVA, données relatives aux instruments de paiement, etc...).

Les données à caractère personnel que vous fournissez volontairement sont traitées aux fins

suivantes :

a) gestion de vos demandes, telles que, à titre purement indicatif, la réponse aux demandes reçues par

le Service client, l’inscription sur le site / création d’un compte et l’abonnement à des newslettres. La

base juridique du traitement est constituée par l’exécution de mesures précontractuelles prises à la

demande de la personne concernée. La fourniture des données est nécessaire pour nous permettre de

répondre aux demandes ;

b) gestion de votre commande d’achat, notamment gestion de manière administrative du contrat, de

l’expédition des produits, gestion des paiements, des crédits et des éventuels litiges et prévention de la

fraude ainsi qu’exécution de toutes les obligations imposées par les lois et règlements applicables. Les

bases légales du traitement sont l’exécution d’un contrat auquel la personne concernée est partie et le

respect des obligations légales qui nous incombent. La fourniture des données est nécessaire à la

bonne gestion de la relation contractuelle ;

c) fourniture des informations sur d’autres produits et/ou services ainsi que sur des activités

promotionnelles, commerciales et marketing concernant des produits similaires à ceux qui ont été

achetés. La base juridique est constituée par l’intérêt légitime.

En outre, avec votre consentement, vos données à caractère personnel pourront être traitées aux fins

suivantes :

d) marketing, c’est-à-dire, prise de contact avec vous et/ou l’envoi (par courrier, téléphone, courriel,

réseaux sociaux, messages MMS ou SMS et autres formes de communication électronique) des

informations et des communications promotionnelles, notamment de nature commerciale, du matériel

publicitaire, des catalogues et des invitations à des événements, concernant les produits et les services

de la société Officina Profumo Farmaceutica di Santa Maria Novella S.p.A. ;

e) profilage, c’est-à-dire, l’envoi des informations et des communications promotionnelles, notamment

de nature commerciale, du matériel publicitaire, des catalogues et des invitations à des événements,

concernant les produits et les services de la société Officina Profumo Farmaceutica di Santa Maria

Novella S.p.A. en fonction de vos intérêts et de vos préférences.

La base juridique du traitement est constituée par le consentement de la personne concernée.

La fourniture de données est facultative.

Enfin, nous tenons à souligner que, avec votre consentement, le responsable du traitement des

données peut stocker les données concernant les achats en ligne relatives au mode de paiement que

vous avez indiqué afin de faciliter les achats ultérieurs.

4. RÉSEAUX SOCIAUX

À partir du site, il est possible de se connecter à Facebook, Google, Twitter, LinkedIn et Amazon. À l’aide

des fonctionnalités de connexion aux réseaux sociaux disponibles sur le site, le responsable du

traitement des données peut accéder aux informations de votre profil sur des réseaux sociaux que vous

partagez (selon les paramètres sélectionnés dans votre profil) et les utiliser conformément à la politique

de confidentialité des réseaux sociaux et à la présente Politique de confidentialité.

5. PROTECTION DES MINEURS

La protection des mineurs en ligne est un élément fondamental de la politique d’entreprise de la société

Officina Profumo Farmaceutica di Santa Maria Novella. Par conséquent, le responsable du traitement

des données n’accepte pas les inscriptions ou les commandes de personnes n’ayant pas l’âge légal et ne

collectera et ne traitera pas sciemment les données à caractère personnel de ces personnes. En

achetant sur le Site ou en vous inscrivant en accédant à l’application par balayage du code QR, vous

déclarez être majeur selon la législation de votre pays de résidence.

6. PUBLICITES TIERCES ET LIENS VERS D’AUTRES SITES WEB

Le site peut contenir des publicités tierces des sociétés autres qu’Officina Profumo Farmaceutica di

Santa Maria Novella (ci-après dénommées les « tiers ») et des liens vers d’autres sites Web et/ou

applications. Si vous accédez à ces sites Web et/ou ces applications, les tiers peuvent recueillir des

informations vous concernant lorsque vous interagissez avec leur contenu, leur publicité et leurs

services selon les conditions décrites dans les sites Web / applications respectifs.

7. PROCÉDÉ DE TRAITEMENT ET DÉLAIS DE CONSERVATION

Le responsable du traitement des données a adopté des mesures de sécurité spécifiques pour prévenir

la perte, l’utilisation illicite ou incorrecte et l’accès non autorisé aux données.

Les données à caractère personnel sont conservées pendant la durée strictement nécessaire à la

réalisation des objectifs pour lesquels elles ont été collectées. Pour des informations plus détaillées,

veuillez écrire à l’adresse électronique suivante : privacy@smnovella.com.

8. DIVULGATION DES DONNÉES

Afin de respecter des obligations légales spécifiques ou pour des raisons strictement liées à la

poursuite de la relation avec la société Officina Profumo Farmaceutica di Santa Maria Novella, en

relation avec les finalités indiquées ci-dessus, vos données à caractère personnel collectées lors de la

prestation du service pourront être divulguées aux destinataires suivants : consultants externes en

matière juridique, fiscale et commerciale, institutions bancaires, autorités judiciaires, organismes et

institutions publiques ainsi que d’autres tiers, en leur qualité de responsables du traitement des

données ou de responsables du traitement des données indépendants, si cela est strictement

nécessaire à la bonne gestion de la relation contractuelle.

9. TRANSFERT DE DONNÉES HORS DE L’ESPACE ÉCONOMIQUE EUROPÉEN (EEE)

Les données à caractère personnel acquises peuvent également être traitées ou stockées dans des

archives ou sur des serveurs situés au Canada et aux États-Unis, lesquels appartiennent à des sociétés

tierces désignées en tant que responsables du traitement des données conformément à l’article 28 du

GDPR et conformément à et dans les limites prévues par la législation applicable, notamment les

articles 44 et suivants du GDPR. En ce qui concerne le transfert de données à caractère personnel au

Canada, la base juridique du transfert est constituée par la décision 2002/2/CE, laquelle a déclaré que la

protection offerte par la loi canadienne sur la sauvegarde et la protection des données à caractère

personnel était adéquate. Pour le transfert de données vers les États-Unis, la base juridique du transfert

est constituée par la signature de clauses contractuelles conformément à l’article 46 paragraphe 3 (a)

du GDPR.

En outre, les données peuvent être transférées à l’étranger, dans et/ou hors de l’Union européenne, à

des sociétés externes / des sociétés du Groupe SMN, pour la poursuite des finalités indiquées ci-dessus,

conformément et dans les limites prévues par la législation applicable, notamment les articles 44 et

suivants du GDPR.

Pour des informations plus détaillées, veuillez écrire à l’adresse électronique suivante :

privacy@smnovella.com.

10. DROITS DES PERSONNES CONCERNÉES

Comme le prévoit l’article 13 du RGPD, l’utilisateur peut à tout moment :

a) demander aux responsables du traitement des données l’accès aux données à caractère personnel et

leur rectification ou leur suppression ou la limitation du traitement les concernant ;

b) s’opposer au traitement des données à caractère personnel ;

c) exercer le droit à la portabilité des données ;

d) retirer son consentement à tout moment, sans que cela n’affecte la licéité du traitement fondé sur le

consentement avant son retrait ;

e) introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle.

Les droits décrits ci-dessus aux lettres a), b), c) et d) peuvent être exercés en adressant une demande au

responsable du traitement des données aux adresses suivantes sans suivre de formalités particulières :

- par courrier électronique : privacy@smnovella.com

- par courrier postal : Officina Profumo Farmaceutica di Santa Maria Novella S.p.A. Via della Scala 16,

50123 – Florence, Italie.

Pour ne plus recevoir de communications ou pour modifier vos préférences de contact, veuillez écrire à

l’adresse privacy@smnovella.com en indiquant votre nom complet, l’adresse électronique à laquelle

vous souhaitez être contacté et une copie de votre pièce d’identité, afin que votre demande puisse être

correctement traitée. En outre, pour vous désabonner du service de newsletter, veuillez cliquer sur le

lien « Se désabonner » figurant au bas de chaque communication que vous recevez, à tout moment.

11. AMENDEMENTS

Le responsable du traitement des données se réserve le droit de modifier la politique de confidentialité

à tout moment, notamment en raison de changements dans la législation applicable, en mettant à jour la

présente page. Nous vous invitons donc à consulter périodiquement la politique de confidentialité pour

connaître les mises à jour.

La présente politique de confidentialité (rév. 2) a été publiée et est entrée en vigueur le 2 novembre

2021.