Politique de Confidentialité
Officina Profumo Farmaceutica di Santa Maria Novella S.p.A. est convaincue que la transparence est la base de la relation avec ses clients et ses utilisateurs. C’est la raison pour laquelle, elle souhaite être entièrement transparente quant à la manière dont vos données à caractère personnel seront traitées lorsque vous effectuez un achat en ligne ou lorsque vous naviguez sur notre site Web https://eu.smnovella.com (ci-après dénommé le « site »), et/ou lorsque vous faites une demande auprès de notre Service Client, ainsi que la manière dont sont traitées les données fournies lors d’un achat ou d’une visite dans l’un de nos points de vente (notamment lorsque vous balayez le code QR pour accéder à l’application). La présente politique de confidentialité est fournie conformément à l’article 13 du règlement (UE) 2016/679 (ci-après dénommé le « RGPD »).
1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES, SOUS-TRAITANTS DE DONNÉES ET PERSONNES AUTORISÉES
Le responsable du traitement des données est la société Officina Profumo Farmaceutica di Santa Maria Novella S.p.A., dont le siège social est à Florence, Via della Scala 16, en la personne de son représentant légal pro tempore domicilié au siège social de la société.
Vous pouvez contacter le responsable du traitement des données aux adresses suivantes:
- par courrier électronique : privacy@smnovella.com
- par courrier postal : Officina Profumo Farmaceutica di Santa Maria Novella S.p.A. Via della Scala 16, 50123 – Florence, Italie.
Le responsable du traitement des données peut désigner d’autres entités pour effectuer le traitement conformément à l’article 28 du RGPD (ci-après dénommés les « responsables externes du traitement des données »), ainsi que des personnes autorisées à effectuer des opérations de traitement (ci-après dénommées les « personnes de contact en matière de confidentialité » et les « personnes autorisées ») conformément aux articles 28 et 29 du RGPD. Une liste complète et mise à jour des responsables externes du traitement des données ainsi que des personnes de contact en matière de confidentialité / autorisées peut être obtenu sur demande en nous contactant aux adresses indiquées ci-dessus.
2. RESPONSABLE DE LA PROTECTION DES DONNÉES
Conformément à l’article 37 du GDPR, la société Officina Profumo Farmaceutica di Santa Maria Novella S.p.A. a également désigné un délégué à la protection des données (« DPD »).
Vous pouvez contacter le DPD aux adresses suivantes :
- par courrier électronique : dpo@smnovella.com
- par courrier postal : Officina Profumo Farmaceutica di Santa Maria Novella S.p.A., Via della Scala 16 – 50123 Florence, à l’attention du délégué à la protection des données.
3. TYPE DE DONNÉES TRAITÉES, FINALITÉ DU TRAITEMENT, BASE JURIDIQUE ET NATURE DE LA FOURNITURE DE DONNÉES
3.1 Données de navigation
Lors de la navigation sur le site ou de l’accès à l’application par balayage du code QR, les systèmes informatiques et les procédures logicielles utilisées pour le faire fonctionner acquièrent, au cours de leur fonctionnement normal, certaines données à caractère personnel dont la transmission est implicite dans l’utilisation des protocoles de communication Internet.Cette catégorie de données comprend les adresses IP ou les noms de domaine des ordinateurs de l’utilisateur, les adresses URI/URL (Uniform Resource Identifier/Locator) des ressources demandées, l’heure de la demande, le procédé utilisé pour soumettre la demande au serveur, la taille du fichier obtenu en réponse, le code numérique indiquant l’état de la réponse donnée par le serveur (succès, erreur, etc.) et d’autres paramètres relatifs au système d’exploitation et à l’environnement informatique de l’utilisateur.
Les données de navigation sont traitées aux fins suivantes :
- vérifier le bon fonctionnement du site et des services offerts.
Les données de navigation peuvent également être utilisées par les autorités judiciaires dans le cadre d’une enquête sur des infractions pénales.
La base juridique du traitement est constituée par l’intérêt légitime du responsable du traitement des données visant le bon fonctionnement du site.
La fourniture des données de navigation est nécessaire pour accéder au site et à l’application par balayage du code QR.
3.2 Cookies
Lors de la navigation sur le site ou de l’accès à l’application par balayage du code QR, des cookies sont utilisés, tels que selon l’explication dans la Politique en matière de cookies.
3.3 Données à caractère personnel fournies par la personne concernée
Lorsque vous effectuez des achats en ligne ou dans nos points de vente (notamment lors de l’accès à l’application par balayage du code QR) ou lorsque vous faites une demande à notre Service client ainsi que lorsque vous naviguez sur le site et/ou lorsque vous vous abonnez à notre newsletter, le responsable du traitement des données traite vos données à caractère personnel communes telles que, par exemple : nom et prénom, adresse, coordonnées (adresse électronique et/ou numéro de téléphone), adresse, code fiscal / numéro de TVA, données relatives aux instruments de paiement, etc...).
Les données à caractère personnel que vous fournissez volontairement sont traitées aux fins suivantes :
- gestion de vos demandes, telles que, à titre purement indicatif, la réponse aux demandes reçues parle Service client, l’inscription sur le site / création d’un compte et l’abonnement à des newslettres. Labase juridique du traitement est constituée par l’exécution de mesures précontractuelles prises à lademande de la personne concernée. La fourniture des données est nécessaire pour nous permettre de répondre aux demandes ;
- gestion de votre commande d’achat, notamment gestion de manière administrative du contrat, de l’expédition des produits, gestion des paiements, des crédits et des éventuels litiges et prévention de la fraude ainsi qu’exécution de toutes les obligations imposées par les lois et règlements applicables. Les bases légales du traitement sont l’exécution d’un contrat auquel la personne concernée est partie et le respect des obligations légales qui nous incombent. La fourniture des données est nécessaire à la bonne gestion de la relation contractuelle ;
- fourniture des informations sur d’autres produits et/ou services ainsi que sur des activitéspromotionnelles, commerciales et marketing concernant des produits similaires à ceux qui ont été achetés. La base juridique est constituée par l’intérêt légitime.
En outre, avec votre consentement, vos données à caractère personnel pourront être traitées aux fins suivantes :
- marketing, c’est-à-dire, prise de contact avec vous et/ou l’envoi (par courrier, téléphone, courriel, réseaux sociaux, messages MMS ou SMS et autres formes de communication électronique) des informations et des communications promotionnelles, notamment de nature commerciale, du matériel publicitaire, des catalogues et des invitations à des événements, concernant les produits et les services de la société Officina Profumo Farmaceutica di Santa Maria Novella S.p.A.;
e) profilage, c’est-à-dire, l’envoi des informations et des communications promotionnelles, notamment de nature commerciale, du matériel publicitaire, des catalogues et des invitations à des événements, concernant les produits et les services de la société Officina Profumo Farmaceutica di Santa Maria Novella S.p.A. en fonction de vos intérêts et de vos préférences.
La base juridique du traitement est constituée par le consentement de la personne concernée.
La fourniture de données est facultative.
Enfin, nous tenons à souligner que, avec votre consentement, le responsable du traitement des données peut stocker les données concernant les achats en ligne relatives au mode de paiement que vous avez indiqué afin de faciliter les achats ultérieurs.
4. RÉSEAUX SOCIAUX
À partir du site, il est possible de se connecter à Facebook, Google, Twitter, LinkedIn et Amazon. À l’aide des fonctionnalités de connexion aux réseaux sociaux disponibles sur le site, le responsable du traitement des données peut accéder aux informations de votre profil sur des réseaux sociaux que vous partagez (selon les paramètres sélectionnés dans votre profil) et les utiliser conformément à la politique de confidentialité des réseaux sociaux et à la présente Politique de confidentialité.
5. PROTECTION DES MINEURS
La protection des mineurs en ligne est un élément fondamental de la politique d’entreprise de la société Officina Profumo Farmaceutica di Santa Maria Novella. Par conséquent, le responsable du traitement des données n’accepte pas les inscriptions ou les commandes de personnes n’ayant pas l’âge légal et ne collectera et ne traitera pas sciemment les données à caractère personnel de ces personnes. En achetant sur le Site ou en vous inscrivant en accédant à l’application par balayage du code QR, vous déclarez être majeur selon la législation de votre pays de résidence.
6. PUBLICITES TIERCES ET LIENS VERS D’AUTRES SITES WEB
Le site peut contenir des publicités tierces des sociétés autres qu’Officina Profumo Farmaceutica di Santa Maria Novella (ci-après dénommées les « tiers ») et des liens vers d’autres sites Web et/ou applications. Si vous accédez à ces sites Web et/ou ces applications, les tiers peuvent recueillir des informations vous concernant lorsque vous interagissez avec leur contenu, leur publicité et leurs services selon les conditions décrites dans les sites Web / applications respectifs.
7. PROCÉDÉ DE TRAITEMENT ET DÉLAIS DE CONSERVATION
Le responsable du traitement des données a adopté des mesures de sécurité spécifiques pour prévenir la perte, l’utilisation illicite ou incorrecte et l’accès non autorisé aux données.
Les données à caractère personnel sont conservées pendant la durée strictement nécessaire à la réalisation des objectifs pour lesquels elles ont été collectées. Pour des informations plus détaillées, veuillez écrire à l’adresse électronique suivante : privacy@smnovella.com.
8. DIVULGATION DES DONNÉES
Afin de respecter des obligations légales spécifiques ou pour des raisons strictement liées à la poursuite de la relation avec la société Officina Profumo Farmaceutica di Santa Maria Novella, en relation avec les finalités indiquées ci-dessus, vos données à caractère personnel collectées lors de la prestation du service pourront être divulguées aux destinataires suivants : consultants externes en matière juridique, fiscale et commerciale, institutions bancaires, autorités judiciaires, organismes et institutions publiques ainsi que d’autres tiers, en leur qualité de responsables du traitement des données ou de responsables du traitement des données indépendants, si cela est strictement nécessaire à la bonne gestion de la relation contractuelle.
9. TRANSFERT DE DONNÉES HORS DE L’ESPACE ÉCONOMIQUE EUROPÉEN (EEE)
Les données à caractère personnel acquises peuvent également être traitées ou stockées dans des archives ou sur des serveurs situés au Canada et aux États-Unis, lesquels appartiennent à des sociétés tierces désignées en tant que responsables du traitement des données conformément à l’article 28 du GDPR et conformément à et dans les limites prévues par la législation applicable, notamment les articles 44 et suivants du GDPR. En ce qui concerne le transfert de données à caractère personnel au Canada, la base juridique du transfert est constituée par la décision 2002/2/CE, laquelle a déclaré que la protection offerte par la loi canadienne sur la sauvegarde et la protection des données à caractère personnel était adéquate. Pour le transfert de données vers les États-Unis, la base juridique du transfert est constituée par la signature de clauses contractuelles conformément à l’article 46 paragraphe 3 (a) du GDPR.
En outre, les données peuvent être transférées à l’étranger, dans et/ou hors de l’Union européenne, à des sociétés externes / des sociétés du Groupe SMN, pour la poursuite des finalités indiquées ci-dessus, conformément et dans les limites prévues par la législation applicable, notamment les articles 44 et suivants du GDPR.
Pour des informations plus détaillées, veuillez écrire à l’adresse électronique suivante : privacy@smnovella.com.
10. DROITS DES PERSONNES CONCERNÉES
Comme le prévoit l’article 13 du RGPD, l’utilisateur peut à tout moment :
A) demander aux responsables du traitement des données l’accès aux données à caractère personnel et leur rectification ou leur suppression ou la limitation du traitement les concernant ;
B) s’opposer au traitement des données à caractère personnel ;
C) exercer le droit à la portabilité des données ;
D) retirer son consentement à tout moment, sans que cela n’affecte la licéité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait ;
E) introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle.
Les droits décrits ci-dessus aux lettres a), b), c) et d) peuvent être exercés en adressant une demande au responsable du traitement des données aux adresses suivantes sans suivre de formalités particulières :
- par courrier électronique : privacy@smnovella.com
- par courrier postal : Officina Profumo Farmaceutica di Santa Maria Novella S.p.A. Via della Scala 16, 50123 – Florence, Italie.
Pour ne plus recevoir de communications ou pour modifier vos préférences de contact, veuillez écrire à l’adresse privacy@smnovella.com en indiquant votre nom complet, l’adresse électronique à laquelle vous souhaitez être contacté et une copie de votre pièce d’identité, afin que votre demande puisse être correctement traitée. En outre, pour vous désabonner du service de newsletter, veuillez cliquer sur le lien « Se désabonner » figurant au bas de chaque communication que vous recevez, à tout moment.
11. AMENDEMENTS
Le responsable du traitement des données se réserve le droit de modifier la politique de confidentialité à tout moment, notamment en raison de changements dans la législation applicable, en mettant à jour la présente page. Nous vous invitons donc à consulter périodiquement la politique de confidentialité pour connaître les mises à jour.
La présente politique de confidentialité (rév. 2) a été publiée et est entrée en vigueur le 2 novembre 2021.