FAQs - Payments

Accordion

• ¿Cuándo se cargará el pedido que he realizado con mi cuenta en su sitio de e-commerce?

  El cargo en tu tarjeta se realizará en el momento de la confirmación del pedido. Si un producto solicitado no está disponible, nuestro Servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto contigo por correo electrónico. Podrás elegir si deseas proceder con el pedido excluyendo el producto no disponible o si prefieres cancelar el pedido.

• ¿Qué debo hacer si mi pago es rechazado?

  En caso de rechazo de pago, el pedido quedará bloqueado. Te aconsejamos verificar con tu banco posibles restricciones o probar con otra tarjeta u otro método de pago para renovar el pedido.

• ¿Cómo puedo acceder a mi recibo?

  El resumen del pedido se te enviará por correo electrónico una vez que el pedido sea confirmado. La información sobre tu pedido también será accesible en el área "Mi Cuenta" en el sitio web.

• ¿El IVA está incluido en el precio de venta de sus productos?

  Nuestros precios incluyen siempre el IVA para pedidos dentro de la UE y el Reino Unido. El importe del IVA cargado se indica tanto en el resumen del pedido como en la confirmación del pedido. Para clientes de fuera de la UE: los posibles gastos de aduana o aranceles de importación correrán a cargo del cliente. Para clientes del Reino Unido: el precio indicado incluye todos los gastos y aranceles aduaneros.

• ¿Cómo puedo obtener una factura comercial?

  Si necesitas una factura comercial, te pedimos que contactes contactes a nuestro Servicio de Atención al Cliente antes de realizar el pedido. Esta operación no puede realizarse a través de nuestro sitio web.

• ¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?

  Aceptamos todas las tarjetas de crédito enumeradas en nuestro sitio web, además de PayPal.

• ¿Aceptan pagos contra reembolso?

  El pago contra reembolso no está disponible como opción de pago en nuestro sitio web.